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车站售票员知识练习
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车站售票员知识练习
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多选题
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要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应( )。

A、旅客至上

B、千方百计予以解决

C、以人为本

D、尽力予以解决

答案:AB

车站售票员知识练习
退还票价时,按客、快,卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e18.html
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线路中断列车,旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e1e.html
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积分兑换的车票票面显示票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e54.html
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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0288-c097-9280450f5e13.html
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( )的座别必须与成人票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e08.html
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《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》所称铁路电子客票,是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e36.html
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承运人的义务包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e12.html
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儿童票的座别应与成人车票相同,其到站( )成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e09.html
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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全是旅客的基本权利之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e04.html
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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时,客运人员应立即通知( )到场进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0a58-c097-9280450f5e1c.html
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题目内容
(
多选题
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车站售票员知识练习

要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应( )。

A、旅客至上

B、千方百计予以解决

C、以人为本

D、尽力予以解决

答案:AB

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退还票价时,按客、快,卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e18.html
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线路中断列车,旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e1e.html
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积分兑换的车票票面显示票价。
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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 60日

B. 90日

C. 180日

D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0288-c097-9280450f5e13.html
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( )的座别必须与成人票相同。

A. 加快票

B. 学生票

C. 变径票

D. 儿童票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e08.html
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《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》所称铁路电子客票,是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e36.html
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承运人的义务包括( )。

A. 确保旅客运输安全正点

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌的为旅客服务

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失予以赔偿

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儿童票的座别应与成人车票相同,其到站( )成人车票的到站。

A. 应相同于

B. 应近于

C. 应远于

D. 不得远于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e09.html
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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全是旅客的基本权利之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e04.html
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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时,客运人员应立即通知( )到场进行处理。

A. 公安人员

B. 值班主任

C. 客运主任

D. 客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0a58-c097-9280450f5e1c.html
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