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车站售票员知识练习

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特种乘车证包括（）。

A、全国铁路通用乘车证

B、中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）

C、邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

D、全国铁路免费乘车证

答案：ABC

车站售票员知识练习

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭有效购票证件进出站、乘车。

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动车组二等座车/商务座车车种代码为（）。

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价。

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价差额，核收手续费

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（）拟订，报国务院批准。

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便乘证为（）。

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多选题

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车站售票员知识练习

特种乘车证包括（）。

A、全国铁路通用乘车证

B、中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）

C、邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）

D、全国铁路免费乘车证

答案：ABC

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旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭有效购票证件进出站、乘车。

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动车组二等座车/商务座车车种代码为（）。

A. ZEC

B. ZYS

C. ZES

D. ZYT

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价。

A. 发站

B. 中途站（距发站20km以上）

C. 停止旅行站

D. 到站

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 发货人

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。

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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 只补收不退还

B. 不再补收只退还

C. 不再补收或退还

D. 应补收或退还

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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价差额，核收手续费

点击查看答案

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A. 文字证明

B. 乘车凭证

C. 文字凭证

D. 文字说明

点击查看答案

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（）拟订，报国务院批准。

A. 国家物价主管部门

B. 铁路局

C. 国务院铁路主管部门

D. 中国铁路总公司

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便乘证为（）。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

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