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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

A、售票处

B、候车区

C、候车室

D、出站检票处

答案：ABCD

车站售票员知识练习

为了方便旅客预先准备，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前（），提前申请新的电子临时乘车身份证明。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

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铁路稽查人员凭（）、佩带稽查臂章可以在车内验票。

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办理退票业务异常的，如旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（）。

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取（）再办理托运业务，办理行李托运业务后在（）上加盖印章。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，报销凭证和购票短信均可作为进出站和乘车凭证使用。

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旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）方式受理的。

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200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（）。

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题目内容

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多选题

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车站售票员知识练习

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

A、售票处

B、候车区

C、候车室

D、出站检票处

答案：ABCD

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为了方便旅客预先准备，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前（），提前申请新的电子临时乘车身份证明。

A. 1小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 30分钟

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

A. 窗口号

B. 窗口功能

C. 工作时间

D. 状态

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铁路稽查人员凭（）、佩带稽查臂章可以在车内验票。

A. 工作证

B. 稽查证件

C. 工作证件

D. 稽查证

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办理退票业务异常的，如旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（）。

A. 客运记录

B. 铁路受理退票

C. 车票收回凭证

D. 书面证明

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取（）再办理托运业务，办理行李托运业务后在（）上加盖印章。

A. 车票

B. 报销凭证

C. 行程信息提示单

D. 客票

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A. 中转站

B. 终到站

C. 客票

D. 加快票

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，报销凭证和购票短信均可作为进出站和乘车凭证使用。

点击查看答案

旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）方式受理的。

A. 手机

B. 电话

C. 互联网

D. 信件

点击查看答案

200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 258%

B. 260

C. 270%

D. 280%

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旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（）。

A. 提供购票时所使用的有效身份证件原件

B. 原车票乘车日期

C. 购票地车站名称

D. 不晚于票面发站停止检票时间前20分钟

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