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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

A、窗口号

B、窗口功能

C、工作时间

D、状态

答案：ABCD

车站售票员知识练习

铁路电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

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持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

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计算旅客票价的起码里程为：客票（）千米。

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车站为救助管理站办理受助人员退票按规定收取退票费。

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“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

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有计算机售票设备的车站，除（）等特殊情况外，不得发售（）。

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采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式进行应急检票，车站均需向相关（）通报情况。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

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为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的（），可发售定期站台票。

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多选题

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车站售票员知识练习

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。

A、窗口号

B、窗口功能

C、工作时间

D、状态

答案：ABCD

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B. 10

C. 20

D. 30

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计算旅客票价的起码里程为：客票（）千米。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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车站为救助管理站办理受助人员退票按规定收取退票费。

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“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A. 售票员

B. 学生

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有计算机售票设备的车站，除（）等特殊情况外，不得发售（）。

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采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式进行应急检票，车站均需向相关（）通报情况。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

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为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的（），可发售定期站台票。

A. 旅客

B. 人员

C. 单位

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