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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）。

A、软、硬座票

B、空调票

C、客票

D、车票

答案：BD

车站售票员知识练习

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回某某站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（）或延长有效期的凭证。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息。

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旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

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特种乘车证之一为：邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括（）。

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旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

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发生运输收入事故除按事故金额追款外，可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理，情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。

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团体旅客填发代用票时，除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

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车站售票员知识练习

旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）。

A、软、硬座票

B、空调票

C、客票

D、车票

答案：BD

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回某某站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（）或延长有效期的凭证。

A. 返回发站

B. 换车

C. 中途站办理退票

D. 免费返回发站

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息。

A. 姓名

B. 工号

C. 本人正面二吋工作服彩色白底照片

D. 本人正面二吋工作服彩色蓝底照片

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旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

点击查看答案

旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

A. 中华人民共和国二代居民身份证

B. 港澳居民往来内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 按规定可使用的有效护照

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特种乘车证之一为：邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括（）。

A. 押运员

B. 检查员

C. 巡视员

D. 指导员

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旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

点击查看答案

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）和补票处设有儿童票标高线。

A. 售票处

B. 候车区

C. 候车室

D. 出站检票处

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发生运输收入事故除按事故金额追款外，可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理，情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。

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团体旅客填发代用票时，除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

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