《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》适用于集团公司（含委托集团公司管理）实施电子客票的车站和在上述车站办理客运业务的列车以及持有铁路电子客票的旅客。

A. 客运记录

B. 铁路受理退票

C. 车票收回凭证

D. 书面证明

A. 确保旅客运输安全正点

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌的为旅客服务

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失予以赔偿

A. 长短途列车分工

B. 换乘优先

C. 旅客至上

D. 保证重点的原则