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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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判断题

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重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

答案：A

车站售票员知识练习

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

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车站对进出站的（）和（）应检票。

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

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客快票的有效期按乘车里程计算。

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车站对列车移交或本站发现的无票人员应追补（）和（）的票款，核收手续费。

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实名制验证时发现票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

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旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

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会员从从低到高依次分为几个等级？

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因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，一视同仁予以处理。

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重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

答案：A

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车站对进出站的（）和（）应检票。

A. 施工

B. 旅客

C. 人员

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在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A. 旅客

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客快票的有效期按乘车里程计算。

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车站对列车移交或本站发现的无票人员应追补（）和（）的票款，核收手续费。

A. 应收

B. 加收

C. 正当

D. 全价

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实名制验证时发现票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

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旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

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会员从从低到高依次分为几个等级？

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

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因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，一视同仁予以处理。

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