购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，收取手续费。

A. 相应的证件

B. 查验标记

C. 证件

D. 验票标记

A. 特殊情况经车站同意进站人员

B. 经车站同意进站人员

C. 身高不足1.2m的儿童

D. 身高不足1.5m的儿童

A. 丢失

B. 遗失

C. 污损

D. 票面不完整

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

A. 取票

B. 退票

C. 改签

D. 咨询

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

A. 补收全价票与半价票的差额

B. 补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费

C. 补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款

D. 按无票处理，交前方停车站