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车站售票员知识练习
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旅客在乘车前丢失证件的，应到该身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

答案：B

车站售票员知识练习
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e09.html
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旅客持挂失补车票乘车时，列车长应为其开具客运记录作为到站退票的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-6008-c097-9280450f5e05.html
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不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿（）、（）、（）,鞋的颜色为深色系
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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（ ）拟订，报国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fea0-c097-9280450f5e1d.html
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儿童票的到站可以远于随行的成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e1e.html
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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e2b.html
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实名制有效身份证件中“铁路乘车证”的缩写为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0e40-c097-9280450f5e08.html
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旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（ ）天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e1e.html
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改签是指旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的改签手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-6008-c097-9280450f5e28.html
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发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员（ ），（ ）调查事故发生原因，编制（ ）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cf20-c097-9280450f5e0c.html
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旅客在乘车前丢失证件的，应到该身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

答案：B

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。

A. 窗口号

B. 窗口功能

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旅客持挂失补车票乘车时，列车长应为其开具客运记录作为到站退票的凭证。
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不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿（）、（）、（）,鞋的颜色为深色系

A. 尖头鞋

B. 高跟鞋

C. 拖鞋

D. 露趾鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cf20-c097-9280450f5e1d.html
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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（ ）拟订，报国务院批准。

A. 国家物价主管部门

B. 铁路局

C. 国务院铁路主管部门

D. 中国铁路总公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fea0-c097-9280450f5e1d.html
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儿童票的到站可以远于随行的成人车票的到站。
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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e2b.html
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实名制有效身份证件中“铁路乘车证”的缩写为（ ）。

A. MP

B. HZ

C. HY

D. HK

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0e40-c097-9280450f5e08.html
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旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（ ）天

A. 5天

B. 8天

C. 10天

D. 15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c4-fab8-c097-9280450f5e1e.html
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改签是指旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的改签手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-6008-c097-9280450f5e28.html
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发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员（ ），（ ）调查事故发生原因，编制（ ）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

A. 勘察现场

B. 收集旁证、物证

C. 客运记录或旅客伤亡事故记录

D. 客运记录

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