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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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判断题

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旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

答案：A

车站售票员知识练习

动车组软卧车车种代码为（）。

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旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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改签是指旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的改签手续。

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对违反国家法律、法规，在（）的人，车站可拒绝其上车。

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成人带儿童可共用一张卧铺。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定（）旅客出站时止，为合同履行完毕

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旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

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车站售票员知识练习

旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

答案：A

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动车组软卧车车种代码为（）。

A. ZE

B. ZY

C. WY

D. WR

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旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。

A. 乘车儿童

B. 身高1.1m～1.5m的儿童

C. 免费乘车儿童

D. 身高1.2m～1.5m的儿童

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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改签是指旅客变更乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的改签手续。

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对违反国家法律、法规，在（）的人，车站可拒绝其上车。

A. 站内寻衅滋事

B. 打架、斗殴

C. 扰乱公共秩序

D. 无票乘车

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成人带儿童可共用一张卧铺。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A. 国务院铁路主管部门

B. 铁路运输企业

C. 铁路客运运价里程表

D. 铁路旅客运输规程

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

A. 生产作业

B. 消防

C. 电器

D. 电气化

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定（）旅客出站时止，为合同履行完毕

A. 售出车票

B. 运输结束

C. 旅行结束

D. 进站上车

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旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

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