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总行柜台经理题库
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以下( )属于柜台经理对自助设备检查的内容A: 检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理B: 检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态C: 检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接D: 检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

A、A: 检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理

B、B: 检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态

C、C: 检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接

D、D: 检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

答案:ABCD

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吞卡在接受工单或客户来电后最迟不得超过( )工作日取出(当地银联另有规定的从其规定)。A: 一个B: 两个C: 三个D: 五个
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验印系统中的柜员分为()。A: 总行管理员B: 总行操作员C: 分行管理员D: 业务主管E: 操作员
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根据我行《结算管理若干规定》规定,关于主管人员的授权审核要求以下表述错误的是:A: 主管人员在对柜台业务进行系统授权前,都必须按照相关业务规定,认真审核业务的真实性、合规性和合理性。B: 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应立即冲、抹账。C: 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。D: 对于采用本终端授权方式,主管人员在授权时,应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可进行系统授权。对于已经通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容,柜台经理无需再口头确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f8e1-08a1-5c60-c097-9280450f5e24.html
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客户办理销户手续,印鉴卡收回以后,经办人员应立即在核心业务系统中对()科目“印鉴卡片”账户记付出1元,同时验印系统柜员在验印系统中对该账户做销户处理。A: 4105B: 4115C: 4125
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以下关于电子现金账户说法正确的是()A: 借记ic卡电子现金账户不可挂失B: 借记ic卡挂失后,卡上电子现金余额(不含补登账户余额)不予退还C: 借记ic卡挂失后,旧卡片电子现金余额仍可继续脱机消费,在挂失期内旧卡片不能进行联机交易(如圈存、圈提)D: 借记ic卡密码锁定后,电子现金账户仍可以使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f8e1-08a1-d190-c097-9280450f5e08.html
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对于取得产权的抵债资产,应纳入()核算。A: 待处理抵债资产B: 待转抵债资产C: 其他待处理抵债资产D: 其他待转抵债资产
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f8e1-08a1-50a8-c097-9280450f5e0e.html
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柜台经理应( )检查作废、停用的印章、重要物品等是否及时上缴分行,上缴手续是否完备。另外,备用印章是否由分行统一保管。A: 每日B: 每周C: 每季D: 每月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f8e1-08a1-6048-c097-9280450f5e15.html
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总行每年第( )季度组织一级服务能手评定验收工作。A: 三B: 四C: 一D: 二
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预算单位申请变更零余额账户的( )信息时,不需要经过财政部审批。A: 账户名称B: 组织机构代码C: 开户行D: 负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f8e1-08a1-8370-c097-9280450f5e15.html
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取现金额较大的客户,可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前( )个工作日与取款网点联系,预约取款日期、金额、券别等。A: 一B: 两C: 三D: 五
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以下( )属于柜台经理对自助设备检查的内容A: 检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理B: 检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态C: 检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接D: 检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

A、A: 检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理

B、B: 检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态

C、C: 检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接

D、D: 检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

答案:ABCD

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吞卡在接受工单或客户来电后最迟不得超过( )工作日取出(当地银联另有规定的从其规定)。A: 一个B: 两个C: 三个D: 五个

A. A: 一个

B. B: 两个

C. C: 三个

D. D: 五个

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验印系统中的柜员分为()。A: 总行管理员B: 总行操作员C: 分行管理员D: 业务主管E: 操作员

A. A: 总行管理员

B. B: 总行操作员

C. C: 分行管理员

D. D: 业务主管

E. E: 操作员

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根据我行《结算管理若干规定》规定,关于主管人员的授权审核要求以下表述错误的是:A: 主管人员在对柜台业务进行系统授权前,都必须按照相关业务规定,认真审核业务的真实性、合规性和合理性。B: 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应立即冲、抹账。C: 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。D: 对于采用本终端授权方式,主管人员在授权时,应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可进行系统授权。对于已经通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容,柜台经理无需再口头确认。

A. A: 主管人员在对柜台业务进行系统授权前,都必须按照相关业务规定,认真审核业务的真实性、合规性和合理性。

B. B: 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应立即冲、抹账。

C. C: 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。

D. D: 对于采用本终端授权方式,主管人员在授权时,应采取适当的方式(避免泄露客户及业务信息)与客户当面口头确认所要办理的业务种类、金额等无误后,方可进行系统授权。对于已经通过安心宝客户端屏幕回显给客户确认的交易内容,柜台经理无需再口头确认。

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客户办理销户手续,印鉴卡收回以后,经办人员应立即在核心业务系统中对()科目“印鉴卡片”账户记付出1元,同时验印系统柜员在验印系统中对该账户做销户处理。A: 4105B: 4115C: 4125

A. A: 4105

B. B: 4115

C. C: 4125

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以下关于电子现金账户说法正确的是()A: 借记ic卡电子现金账户不可挂失B: 借记ic卡挂失后,卡上电子现金余额(不含补登账户余额)不予退还C: 借记ic卡挂失后,旧卡片电子现金余额仍可继续脱机消费,在挂失期内旧卡片不能进行联机交易(如圈存、圈提)D: 借记ic卡密码锁定后,电子现金账户仍可以使用

A. A: 借记ic卡电子现金账户不可挂失

B. B: 借记ic卡挂失后,卡上电子现金余额(不含补登账户余额)不予退还

C. C: 借记ic卡挂失后,旧卡片电子现金余额仍可继续脱机消费,在挂失期内旧卡片不能进行联机交易(如圈存、圈提)

D. D: 借记ic卡密码锁定后,电子现金账户仍可以使用

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对于取得产权的抵债资产,应纳入()核算。A: 待处理抵债资产B: 待转抵债资产C: 其他待处理抵债资产D: 其他待转抵债资产

A. A: 待处理抵债资产

B. B: 待转抵债资产

C. C: 其他待处理抵债资产

D. D: 其他待转抵债资产

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柜台经理应( )检查作废、停用的印章、重要物品等是否及时上缴分行,上缴手续是否完备。另外,备用印章是否由分行统一保管。A: 每日B: 每周C: 每季D: 每月

A. A: 每日

B. B: 每周

C. C: 每季

D. D: 每月

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总行每年第( )季度组织一级服务能手评定验收工作。A: 三B: 四C: 一D: 二

A. A: 三

B. B: 四

C. C: 一

D. D: 二

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预算单位申请变更零余额账户的( )信息时,不需要经过财政部审批。A: 账户名称B: 组织机构代码C: 开户行D: 负责人

A. A: 账户名称

B. B: 组织机构代码

C. C: 开户行

D. D: 负责人

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取现金额较大的客户,可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前( )个工作日与取款网点联系,预约取款日期、金额、券别等。A: 一B: 两C: 三D: 五

A. A: 一

B. B: 两

C. C: 三

D. D: 五

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