应对外公布服务质量承诺 ，服务承诺包括列车正点率 、列车运行图兑现率 、有关客运服务设施可靠度 、有效乘客投诉回复率等内容 。( )

A. (A) 讲清着火的单位或地点

B. (B) 讲清火险所处的楼号、楼层

C. (C) 尽可能讲清着火物质

D. (D) 讲清报警人的姓名和电话

E. (E) 无要求

A. （A）应急照明设备

B. （B）防灾报警设施 、设备

C. （C）紧急通讯装置

D. （D）紧急解锁装置

E. （E）消防灭火设备

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. (A) 按顺序迅速撤离现场

B. (B) 争先恐后逃跑

C. (C) 围观看热闹

D. (D) 聚集在一处

A. (A) 随机发生、状态严重性、事发突然性

B. (B) 高不确定性、复杂变异性、潜在危机性

C. (C) 复杂变异性、事发突然性、高不确定性

D. (D) 潜在危机性、状态严重

A. （A） 防火阀

B. （B） 防火门、 防火卷帘门

C. （C）送、排风机系统

D. （D） 以上答案都对

A. (A) 失业保险

B. (B) 养老保险

C. (C) 工伤社会保险

D. (D) 人身保险

A. 正确

B. 错误