A、A.人员因素
B、B.系统因素
C、C.流程因素
D、D.外部事件
答案：D
A、A.人员因素
B、B.系统因素
C、C.流程因素
D、D.外部事件
答案：D
解析：不支持
A. A.“拥军卡”卡种属于标准卡级别
B. B.客户可凭有效身份证件开办拥军卡，并提供军官证、士兵证、退役证等证件作为辅助材料
C. C.拥军卡客户可以享受免换卡手续费、免凭证挂失手续费、免开立存款证明手续费
D. D.退役军人不可以开立拥军卡
解析：C项：只免换卡手续费、免凭证挂失手续费，D项：可以
A. A.智慧柜员、内勤副行长双人签字热敏小条（无热敏小条、存在特殊业务情况、热敏小条金额与实际销账金额不一致时提供授权说明）
B. B.客户身份证正反面及客户现场照片
C. C.《调账申请书》（内勤副行长/分理处负责人签字）
D. D.现金在5万（含）-20万元的，采集现金实物
解析：B项：未要求采集身份证正反面
A. A.通过“久悬账户登记簿（125324）”查询登记记录
B. B.久悬标志选择“批量久悬转营业外收入”
C. C.输入账号或卡号后反显确认是否为批量转营业外收入的个人活期账户
D. D.通过“暂停非柜面业务登记簿（125401）”查询登记记录
A. A.由智能前端系统、VOST系统、智能设备、理财系统、国结系统等系统业务所产生的非制式凭证
B. B.单笔业务非制式凭证超过20页（含）以上的
C. C.机构传票封面、柜员传票封面
D. D.差错单、因更正差错需要补充的凭证、证明材料等
A. A.需采集退回的贷方票据
B. B.需采集退票理由书
C. C.需审核退票理由书内容填写是否准确，是否加盖“同城清算专用章”
D. D.需审核退回的贷方票据是否为我行提出票据
A. A.因迁址需要变更开户银行的
B. B.存款人尚未清偿其开户银行债务的
C. C.因方便结算需重新开户的
D. D.其他原因需要撤销银行结算账户的
