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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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当客户到网点办理卡取款业务,并表示不会使用智能柜员机(STM)时,厅堂人员正确的做法是( ) 

A、A.手指柜台,“那您到柜面去办理吧”

B、B.找一名比较年轻的客户帮助其办理 

C、C.亲自指导客户使用智能机具 

D、D.告诉客户,“机具会有提示,您按照提示自己办理就可以”

答案:C

2023年版银行运营管理知识
智能前端系统的“证件到期提醒登记簿”[114801]交易,用于查询个人客户、对公客户(包括临时账户)证件到期与法人证件到期数据记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700013.html
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我行大额存单是指由我行面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属一般性存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700027.html
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以下关于“暂停新开立账户[112400]”交易的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee4670001a.html
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调整柜员所属机构时,柜员尾箱状态为( ),且为正式签退状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002d.html
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客户办理个人定制存款“C款定向转化版”时,需要采集的影像不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700033.html
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根据《金融机构反洗钱规定》,金融机构反洗钱核心义务包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee46700017.html
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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员审核《结算专用凭证》时,需要查看( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700025.html
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以下凭证可以直接办理凭证挂失结清的包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670001e.html
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持卡人在柜面办理现金还款、转账还款或取现业务后,由于柜员操作失误需要对当日业务进行撤销的,需采集( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700040.html
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下列关于核准类专用账户变更业务说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee4670000f.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023年版银行运营管理知识

当客户到网点办理卡取款业务,并表示不会使用智能柜员机(STM)时,厅堂人员正确的做法是( ) 

A、A.手指柜台,“那您到柜面去办理吧”

B、B.找一名比较年轻的客户帮助其办理 

C、C.亲自指导客户使用智能机具 

D、D.告诉客户,“机具会有提示,您按照提示自己办理就可以”

答案:C

2023年版银行运营管理知识
相关题目
智能前端系统的“证件到期提醒登记簿”[114801]交易,用于查询个人客户、对公客户(包括临时账户)证件到期与法人证件到期数据记录。

解析:不包括个人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700013.html
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我行大额存单是指由我行面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属一般性存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700027.html
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以下关于“暂停新开立账户[112400]”交易的说法,错误的是( )

A. A.该交易支持对非本机构客户号进行维护

B. B.该交易只用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的个人进行暂停、恢复其新开立账户

C. C.该交易用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的单位和个人暂停、恢复其新开立账户

D. D.可通过“查询个人客户信息”、“查询对公客户信息”交易进行查询客户是否暂停新开立账户业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee4670001a.html
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调整柜员所属机构时,柜员尾箱状态为( ),且为正式签退状态。

A. A.必须上缴

B. B.无需上缴

C. C.由内勤副行长决定

D. D.都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002d.html
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客户办理个人定制存款“C款定向转化版”时,需要采集的影像不包括( )

A. A.客户身份证反面

B. B.客户身份证正面

C. C.《开立个人定制存款申请书》

D. D.客户现场影像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700033.html
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根据《金融机构反洗钱规定》,金融机构反洗钱核心义务包括( )

A. A.客户身份识别

B. B.宣传

C. C.客户身份资料和交易记录保存

D. D.大额交易和可疑交易报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee46700017.html
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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员审核《结算专用凭证》时,需要查看( )

A. A.凭证是否为当日日期

B. B.凭证金额填写是否规范,大小写是否一致

C. C.凭证要素填写是否齐备,凭证日期、收款人账号、户名、金额等是否修改

D. D.已签约使用支付密码并选择《结算专用凭证》作为签约凭证的,核验支付密码是否正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700025.html
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以下凭证可以直接办理凭证挂失结清的包括( )

A. A.无关联关系的四海通借记卡

B. B.通兑方式为“不通存通兑”的存单

C. C.无关联关系的凭密码支取的活期存折

D. D.凭个人印鉴支取活期存折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670001e.html
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持卡人在柜面办理现金还款、转账还款或取现业务后,由于柜员操作失误需要对当日业务进行撤销的,需采集( )

A. A.本人有效身份证件正面 、背面 、正面清晰照片

B. B.本人身份证联网核查件

C. C.客户申请

D. D.授权业务说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700040.html
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下列关于核准类专用账户变更业务说法正确的是( )

A. A.核准类专用账户变更时,应先变更基本账户信息,再申请变更核准类专用存款账户

B. B.核准类专用账户变更时,应先变更基本账户信息,再申请变更一般存款账户,最后申请变更核准类专用存款账户

C. C.核准类专用账户变更时,应先变更基本账户信息、再申请变更一般存款账户、备案类专用存款账户,最后申请变更核准类专用存款账户

D. D.核准类专用账户变更时,应先变更核准类专用存款账户、再申请变更基本账户信息,最后申请变更一般存款账户、备案类专用存款账户

解析:变更完基本户的信息,其他账户的变更没有顺序

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