A、A.遇收取或兑换客户的零币、残币时，对客户要有耐心
B、B.若零币、残币兑换量较大，可请网点负责人调配人员协助清点，提高清点效率，缩短客户等候时间
C、C.遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户耐心解释
D、D.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，诚恳地向客户讲解识别假币的方法，并将假币还给客户
答案：D
解析：D项：并按规定履行假币没收手续
A、A.遇收取或兑换客户的零币、残币时，对客户要有耐心
B、B.若零币、残币兑换量较大，可请网点负责人调配人员协助清点，提高清点效率，缩短客户等候时间
C、C.遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户耐心解释
D、D.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，诚恳地向客户讲解识别假币的方法，并将假币还给客户
答案：D
解析：D项：并按规定履行假币没收手续
A. A.基本存款账户
B. B.临时存款账户
C. C.一般存款账户
D. D.专用存款账户
A. A.5天
B. B.7天
C. C.10天
D. D.15天
A. A.查询支票是否处于被圈存状态
B. B.如果支票处于被圈存状态，系统中应输入票据号码后8位
C. C.如支票处于被圈存状态，业务处理完毕后，应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况
D. D.如果支票处于被圈存状态，系统中应输入票据号码后4位
A. A.《变更单位银行结算账户申请书》
B. B.客户本人有效身份证件正反面
C. C.本人现场清晰照片
D. D.《撤销单位银行结算账户申请书》
A. A.若该企业前往建设银行办理业务，建设银行将支票留下做支付依据，将进账单提往清算，叫做建设银行提出贷方票据(因为是提出进账单)，我行从清算中心收到进账单，叫提入贷方票据
B. B.若该企业前往我行办理业务，我行留下进账单，将支票提往清算中心，叫做我行提出借方票据(因为是支票)，建设银行从清算中心收到转账支票，叫提入借方票据
C. C.若在我行下账，则为顺提
D. D.若在建设银行下账，则为倒提
A. A.5年
B. B.10年
C. C.15年
D. D.永久
A. A.无管理权限用户的新增
B. B.无管理权限用户的用户修改
C. C.用户删除
D. D.用户启/停用
A. A.滨越赢产品以纸质存单为记账凭证
B. B.利增利单位存款以《单位定期存款开户证实书》作为存款凭证
C. C.定活通单位存款签约成功后，按活期款项与定活通款项分别进行核算
D. D.协议存款以《单位定期存款开户证实书》作为存款凭证
解析：A项：滨越赢产品记账凭证采用电子化，不开具纸质存单
A. A.账单交易明细查询
B. B.未出账单交易明细查询
C. C.信用卡基本资料查询
D. D.约定还款查询
