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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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判断题
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柜面服务应坚持“先外后内”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先向客户道歉,并立即停下手中的工作,为客户办理业务。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
营业网点办理企业网上银行业务时,须向客户进行必要的企业网上银行安全提示,充分揭示可能面临的风险、风险控制措施,以及相关风险的责任承担,并在证书保管、安全设置、防毒杀毒等方面给客户以必要的指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670002d.html
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对于客户主动提出“伪现金”要求的,营业机构应区分不同情况进行处理( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700001.html
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关于营业机构收到纳税人对个人客户提交“财税库银横向联网系统协议书”的审核,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700017.html
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处理提入借方退票业务时,应先录入同城票据交换系统或发送传真退票,后进行智能前端系统操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700035.html
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以下凭证可以直接办理凭证挂失结清的包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670001e.html
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取消企业账户许可后,企业、商业银行、人行间形成了新型关系体系,主要变化包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7610-c039-62ee46700006.html
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以下关于企业通过微银行进行预约开户的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700020.html
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同城票据交换业务包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700019.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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客户携带纸质缴费通知单到柜台进行临柜缴费,经办人员核对缴费通知单信息和系统电子信息无误后,通过转账或现金方式完成社会保险缴费业务,属于我行的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001c.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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判断题
)
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2023年版银行运营管理知识

柜面服务应坚持“先外后内”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先向客户道歉,并立即停下手中的工作,为客户办理业务。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
相关题目
营业网点办理企业网上银行业务时,须向客户进行必要的企业网上银行安全提示,充分揭示可能面临的风险、风险控制措施,以及相关风险的责任承担,并在证书保管、安全设置、防毒杀毒等方面给客户以必要的指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670002d.html
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对于客户主动提出“伪现金”要求的,营业机构应区分不同情况进行处理( )

A. A.优先鼓励客户尽量使用转账结算的方式

B. B.对于客户主动提出“伪现金”交易要求的,要加强对交易目的、交易背景的了解

C. C.对于理由不合理,不能排除洗钱嫌疑的,要根据本行反洗钱管理要求,及时录入风险事件

D. D.“存款自愿,取款自由”,银行人员无权对客户意愿进行干涉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700001.html
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关于营业机构收到纳税人对个人客户提交“财税库银横向联网系统协议书”的审核,下列说法正确的是( )

A. A.协议书上是否记载个人存款账户户名,账户户名是否正确

B. B.协议书上是否记载个人存款账户账号,账号填写是否正确

C. C.协议书上是否加盖个人名章

D. D.协议书上是否加盖税务机关印章

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处理提入借方退票业务时,应先录入同城票据交换系统或发送传真退票,后进行智能前端系统操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700035.html
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以下凭证可以直接办理凭证挂失结清的包括( )

A. A.无关联关系的四海通借记卡

B. B.通兑方式为“不通存通兑”的存单

C. C.无关联关系的凭密码支取的活期存折

D. D.凭个人印鉴支取活期存折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670001e.html
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取消企业账户许可后,企业、商业银行、人行间形成了新型关系体系,主要变化包括( )

A. A.商业银行全面、独立承担企业银行结算账户合法合规主体责任

B. B.人民银行加强事中事后检查,监督层次更丰富、处罚更严厉

C. C.人民银行成为完全的监管层,账户管理涉及企业与银行两方关系

D. D.横向压实商业银行主体责任,纵向压实人民银行和监管部门监管责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7610-c039-62ee46700006.html
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以下关于企业通过微银行进行预约开户的相关说法,正确的是( )

A. A.预约状态为“待受理”时,允许客户点击“我的预约记录”取消预约

B. B.客户如需修改预约信息,需先取消原预约后,再提交新的预约申请

C. C.预约状态为“审核通过”时,不允许客户点击“我的预约记录”取消预约

D. D.客户可通过“预约记录”查看“我的预约记录”实时了解预约进度

解析:C项:允许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700020.html
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同城票据交换业务包括( )

A. A.提出借方票据

B. B.提出贷方票据

C. C.提入贷方票据

D. D.汇总清算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700019.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )

A. A.以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款

B. B.发放各种名目的揽储费

C. C.利用各种名目多付利息、奖品或其他费用

D. D.利用汇款、贷款或其它业务手段强迫储户存款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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客户携带纸质缴费通知单到柜台进行临柜缴费,经办人员核对缴费通知单信息和系统电子信息无误后,通过转账或现金方式完成社会保险缴费业务,属于我行的( )

A. A.社保代发业务

B. B.社保代收业务

C. C.网点代收社会保险费业务

D. D.单笔扣缴社会保险费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001c.html
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