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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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判断题
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对于肢体残疾、体弱、高龄老人,各网点在服务中应注意,在与乘坐轮椅的残疾客户交流时,可以采取站立的姿势进行交流。

答案:B

解析:应采取半蹲姿势,与客户眼睛保持平视状态,不可以站立姿势居高临下与客户交流

2023年版银行运营管理知识
客户持凭证至我行办理业务,若系统提示账户已销户,则柜员处理流程包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700015.html
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我行任意网点均可以为客户开立投融资性同业银行结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700014.html
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为减少不法分子通过篡改邮箱信息实施电信网络诈骗的发生,银行网点在提高社会公众电信网络诈骗风险防范意识能力方面,可以做的包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700011.html
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电子商业汇票以“线下清算”方式付款时,如无收款人详细信息,需向收款行发送查询书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700013.html
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根据我行《柜员管理办法》,各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时,以下作为减分项的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3118-c039-62ee46700007.html
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企业遗失或损毁基本存款账户开户许可证或基本存款账户信息的,可向基本存款账户开户机构申请补打基本存款账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700022.html
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以下关于提出借方票据业务系统录入方面的说法,正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700010.html
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持单位结算卡通过智能柜员机(STM)办理以下( )交易,需录入单位结算卡密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee4670001c.html
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会计人员的名章,不得随意丢放,会计人员离开时应放入抽屉上锁保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700031.html
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各中心支库、直接调缴行与中心库的现金调入流程包括:①中心库T+1日进行“现金预约接受”和“现金出库”交易②中心支库、直接调缴行T日进行“现金预约”③中心支库、直接调缴行接到款箱后,清点现金实物,进行“现金入库”交易,最恰当的顺序为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700007.html
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

对于肢体残疾、体弱、高龄老人,各网点在服务中应注意,在与乘坐轮椅的残疾客户交流时,可以采取站立的姿势进行交流。

答案:B

解析:应采取半蹲姿势,与客户眼睛保持平视状态,不可以站立姿势居高临下与客户交流

2023年版银行运营管理知识
相关题目
客户持凭证至我行办理业务,若系统提示账户已销户,则柜员处理流程包括( )

A. A.通过“久悬账户登记簿(125324)”查询登记记录

B. B.久悬标志选择“批量久悬转营业外收入”

C. C.输入账号或卡号后反显确认是否为批量转营业外收入的个人活期账户

D. D.通过“暂停非柜面业务登记簿(125401)”查询登记记录

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我行任意网点均可以为客户开立投融资性同业银行结算账户。

解析:目前只有总行营业部、新疆分行营业部可以。本行营业机构为存款银行开立投融资账户的应当为本行分行及以上营业机构

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为减少不法分子通过篡改邮箱信息实施电信网络诈骗的发生,银行网点在提高社会公众电信网络诈骗风险防范意识能力方面,可以做的包括( )

A. A.提示客户在收款账户和账号发生变化时,一定要通过电话或视频核对确认收款信息的准确性

B. B.提示客户使用安全性和密级更高的企业邮箱

C. C.提示客户定期或不定期更换邮箱密码

D. D.提示客户办理业务时,务必逐字母、逐数字比对邮箱信息

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电子商业汇票以“线下清算”方式付款时,如无收款人详细信息,需向收款行发送查询书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700013.html
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根据我行《柜员管理办法》,各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时,以下作为减分项的是( )

A. A.业务技能不达标

B. B.人为导致数据修改

C. C.重大风险事件

D. D.培训出勤

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企业遗失或损毁基本存款账户开户许可证或基本存款账户信息的,可向基本存款账户开户机构申请补打基本存款账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700022.html
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以下关于提出借方票据业务系统录入方面的说法,正确的有( )

A. A.柜员需准确录入交换行行号,若对方行已取消同城清算,则需查找承接行后录入系统

B. B.付款人账号可以录入支票磁码域的账号

C. C.付款人账号可以录入支票右上角出票人账号

D. D.付款人户名录入需与支票出票人签章上的名称一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700010.html
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持单位结算卡通过智能柜员机(STM)办理以下( )交易,需录入单位结算卡密码。

A. A.对公活期存入

B. B.对公活期支取

C. C.对公转账汇款

D. D.对公综合签解约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee4670001c.html
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会计人员的名章,不得随意丢放,会计人员离开时应放入抽屉上锁保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700031.html
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各中心支库、直接调缴行与中心库的现金调入流程包括:①中心库T+1日进行“现金预约接受”和“现金出库”交易②中心支库、直接调缴行T日进行“现金预约”③中心支库、直接调缴行接到款箱后,清点现金实物,进行“现金入库”交易,最恰当的顺序为( )

A. A.②①③

B. B.②③①

C. C.①②③

D. D.③②①

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