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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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单选题
)
银行营业网点服务突发事件不包括( )

A、A.业务系统故障

B、B.营业网点挤兑

C、C.客户突发疾病

D、D.客户投诉及业务纠纷

答案:D

2023年版银行运营管理知识
以下关于柜员日常服务中的做法,符合规范的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700024.html
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提出支票影像信息后,查询发现提入行已退出小额支付系统等原因不能发送支票影像信息的,应打印拒绝受理通知书,注明原因,加盖业务办讫章后和支票、进账单一并退持票人,并做好签收登记工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670000e.html
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以下情形属于我行《案防工作管理办法》所指的“案件”的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee4670001f.html
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企业账户可以跨机构办理智能路由汇款业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670002a.html
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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000e.html
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以下关于“套路贷”与民间借贷的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700017.html
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柜员为客户办理横向联网三方协议签约交易时,交易中付款清算行行号需填写( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee4670000c.html
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机关和实行预算管理的事业单位出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上,有两个或两个以上名称的,只能开立一个基本存款账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee46700024.html
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客户申请我行信用卡时,提供的有效资产证明包括但不限于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700004.html
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关于汇兑业务的撤消与退汇,以下说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700024.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
单选题
)
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2023年版银行运营管理知识

银行营业网点服务突发事件不包括( )

A、A.业务系统故障

B、B.营业网点挤兑

C、C.客户突发疾病

D、D.客户投诉及业务纠纷

答案:D

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于柜员日常服务中的做法,符合规范的是( )

A. A.客户提交现金、卡(存折/单)、单据、证件(资料)时,原则上应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务

B. B.遇客户办理定期提前支取、未到期解约等业务时,应主动提醒客户会受到利息损失等

C. C.虽然未到规定的下班时间,若因天气不好等无客户办理业务,可以关门结账

D. D.遇客户办理转账汇款等业务时,应主动提醒客户需收取费用及收费标准等

解析:C项:按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务

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提出支票影像信息后,查询发现提入行已退出小额支付系统等原因不能发送支票影像信息的,应打印拒绝受理通知书,注明原因,加盖业务办讫章后和支票、进账单一并退持票人,并做好签收登记工作。

解析:加盖柜面业务专用章

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以下情形属于我行《案防工作管理办法》所指的“案件”的是( )

A. A.柜员小王因当日业务繁忙,未进行日间碰库

B. B.柜员小李误将客户取款500元操作为存款500元

C. C.柜员小张因赌博而欠债,故私自盗用尾箱内的现金约5万元

D. D.某企业会计欲使用私自复制的印鉴进行取款,被我行员工发现

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企业账户可以跨机构办理智能路由汇款业务。

解析:不可以

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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易用于查询统计对公账户微银行对账方式签约情况

B. B.本交易仅限查询账户状态为正常的账户微银行对账的签/解约统计情况

C. C.本交易仅显示客户截至查询日的微银行对账签解约状态

D. D.本交易详细展示客户签/解约的日志

解析:D项:不详细展示客户签/解约的日志

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以下关于“套路贷”与民间借贷的说法,正确的是( )

A. A.民间借贷的目的是为了到期按照协议约定的内容收回本金并获取利息

B. B.“套路贷”的目的是非法占有他人财物

C. C.“套路贷”与民间借贷的性质均属于违法犯罪活动

D. D.“套路贷”与民间借贷具有本质区别

解析:C项:民间借贷是合法的,但年息36%内的民间借贷受国家法律保护,超过36%无效

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柜员为客户办理横向联网三方协议签约交易时,交易中付款清算行行号需填写( )

A. A.314110000011

B. B.314110020029

C. C.本机构支付系统行号

D. D.任意机构支付系统行号

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机关和实行预算管理的事业单位出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上,有两个或两个以上名称的,只能开立一个基本存款账户。

解析:可以开立两个基本户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee46700024.html
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客户申请我行信用卡时,提供的有效资产证明包括但不限于( )

A. A.存款证明

B. B.基金份额、股权证明

C. C.继承书

D. D.债权凭证

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关于汇兑业务的撤消与退汇,以下说法正确的是( )

A. A.汇款人对汇出银行尚未汇出的款项不可以申请撤消

B. B.汇入行对收款人拒绝接受的汇款,不予办理退汇

C. C.转汇银行可以受理汇款人或汇出银行对汇款的撤消或退汇

D. D.汇款人对汇出银行已经汇出的款项可以申请退汇

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