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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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对于身份证件异常且客户不配合的情况,可以依照人民银行261号文件,拒绝为其提供开户服务,同时要做好与客户的解释沟通工作。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
我行向企业客户提供的开户预约方式包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700021.html
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柜员办理业务或整理凭证时发现业务瑕疵的,如需更换或补充业务凭证的,需收回客户回单(如有),经内勤副行长签字说明后拍摄到原交易附件中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700018.html
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查询人应在办理取款业务之日起( )工作日内(含取款当日),携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料,到金融机构填写《人民币冠字号码查询申请表》,申请查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700005.html
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对于柜面打印失败的所有社保交易凭证,均可通过“线上社保缴费查询打印”交易进行补打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670002e.html
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柜面理财POS终端的具体操作流程基本为点击“天津滨海农商银行”APP-点击“特色”业务APP-点击“惠民付”APP。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700005.html
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以下关于柜员服务的相关说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700021.html
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“个人账户信息维护”交易可用于办理( )业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700010.html
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以下关于残损币兑换的相关说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee46700018.html
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关于重要空白凭证的使用,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee46700015.html
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目前,我行暂不支持普通到账、次日到账功能的交易方式包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee4670001a.html
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题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

对于身份证件异常且客户不配合的情况,可以依照人民银行261号文件,拒绝为其提供开户服务,同时要做好与客户的解释沟通工作。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
相关题目
我行向企业客户提供的开户预约方式包括( )

A. A.通过“我行微信公众号-企业微银行-企业预约开户”,提交预约申请

B. B.直接来我行营业网点或拨打联系电话提出开户申请

C. C.通过“企业开办一窗通”平台,在企业注册时进行预约

D. D.通过我行官网,提交预约申请

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柜员办理业务或整理凭证时发现业务瑕疵的,如需更换或补充业务凭证的,需收回客户回单(如有),经内勤副行长签字说明后拍摄到原交易附件中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700018.html
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查询人应在办理取款业务之日起( )工作日内(含取款当日),携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料,到金融机构填写《人民币冠字号码查询申请表》,申请查询。

A. A.5个

B. B.10个

C. C.20个

D. D.30个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700005.html
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对于柜面打印失败的所有社保交易凭证,均可通过“线上社保缴费查询打印”交易进行补打。

解析:仅支持线上进行的社保缴费的凭证打印

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670002e.html
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柜面理财POS终端的具体操作流程基本为点击“天津滨海农商银行”APP-点击“特色”业务APP-点击“惠民付”APP。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700005.html
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以下关于柜员服务的相关说法,错误的是( )

A. A.遇收取或兑换客户的零币、残币时,对客户要有耐心

B. B.若零币、残币兑换量较大,可请网点负责人调配人员协助清点,提高清点效率,缩短客户等候时间

C. C.遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户耐心解释

D. D.发现假币时,应向客户说明判定为假币的依据,诚恳地向客户讲解识别假币的方法,并将假币还给客户

解析:D项:并按规定履行假币没收手续

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“个人账户信息维护”交易可用于办理( )业务。

A. A.个人账户激活

B. B.变更联系方式

C. C.维护个人账户信息

D. D.支取方式变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700010.html
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以下关于残损币兑换的相关说法,错误的是( )

A. A.办理兑换时应坚持先收款后兑付的原则

B. B.不同面额票币兑换,应问清所兑面额

C. C.清点兑入现金无误并辨假后,按兑入金额配付现金

D. D.对于无法辨认真假的残损币,应予以没收

解析:D项:退还给客户

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关于重要空白凭证的使用,说法正确的是( )

A. A.必须坚持“顺序使用、及时销号、人离证收”的原则

B. B.事先在重要空白凭证上加盖业务印章或经办人名章

C. C.属于银行签发的重要空白凭证,严禁由客户签发,属于客户签发的重要空白凭证,严禁银行代为签发

D. D.签发重要空白凭证时,如填写错误,应作废重填,作废时必须剪角(避开凭证号码)并加盖“作废”戳记,并及时在智能前端系统中进行操作处理,作废的凭证作当日传票附件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee46700015.html
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目前,我行暂不支持普通到账、次日到账功能的交易方式包括( )

A. A.农信银电子汇兑

B. B.农信银通存通兑转账

C. C.行内转账

D. D.智能路由汇款交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee4670001a.html
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