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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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“银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易”,是指应当尊重消费者的( )

A、A.知情权

B、B.自主选择权

C、C.安全权

D、D.信息安全权

答案:AB

2023年版银行运营管理知识
客户使用大额现金设备(UCR)进行交易,以下需要智慧柜员授权的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700001.html
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为全方位做好客户服务工作,某网点负责人王某在大客户财政局会计的要求下,代其购买了1本现金支票、1本转账支票,当日即送给会计王某。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700012.html
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以下关于企业网银相关业务的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee4670000f.html
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在为企业办理变更业务时,对于申请变更名称的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询企业名称变更记录,并打印系统截屏,打印的截屏需加盖( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670001d.html
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某客户到网点办理个人定期存款销户业务,要求将本息转入到本人在我行开立的银行卡中,存单金额100万,柜员尾箱金额5万,为提高效率,柜员操作步骤包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-f9e8-c039-62ee46700014.html
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我行社保卡减免的手续费包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001a.html
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以下关于大额现金设备(UCR)的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700027.html
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柜员为个人客户办理汇款业务时,录入完要素提交后,未形成无纸化凭证,系统突然死机,以下做法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700013.html
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银行业消费者具有的权利包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee4670000b.html
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以下支付密码器相关交易中,需要采集法人及经办人有效身份证件影像的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700001.html
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题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

“银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易”,是指应当尊重消费者的( )

A、A.知情权

B、B.自主选择权

C、C.安全权

D、D.信息安全权

答案:AB

2023年版银行运营管理知识
相关题目
客户使用大额现金设备(UCR)进行交易,以下需要智慧柜员授权的是( )

A. A.5万元(含)以上现金存款,人脸识别不通过

B. B.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户身份证件消磁,造成长款

C. C.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户未带身份证件,造成长款

D. D.现金存款10万元且人脸识别通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700001.html
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为全方位做好客户服务工作,某网点负责人王某在大客户财政局会计的要求下,代其购买了1本现金支票、1本转账支票,当日即送给会计王某。

解析:严禁银行内部员工替客户购买、传递、保管各类空白重要凭证和更换印鉴卡片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700012.html
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以下关于企业网银相关业务的说法,正确的是( )

A. A.企业网银签约交易不能签约公转私协议

B. B.企业网银状态管理交易,选择“网银解约”后,该客户下所有网银下挂账户,都将进行解约

C. C.企业网银进行下挂账户时,需到该企业账号的开户网点进行,不支持跨网点操作

D. D.企业网银落地处理交易拒绝时,输入拒绝原因,并进行授权可拒绝该交易

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在为企业办理变更业务时,对于申请变更名称的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询企业名称变更记录,并打印系统截屏,打印的截屏需加盖( )

A. A.柜面业务专用章

B. B.“与原件一致”章

C. C.经办人双人名章

D. D.业务办讫章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670001d.html
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某客户到网点办理个人定期存款销户业务,要求将本息转入到本人在我行开立的银行卡中,存单金额100万,柜员尾箱金额5万,为提高效率,柜员操作步骤包括( )

A. A.将尾箱金额调剂为大于100万

B. B.交易类别选择“转账”

C. C.“转入账号/卡号”处直接刷磁或读IC卡

D. D.“转入账号/卡号”选择“5-挂销账”-“2-应解汇款(待销账)”

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我行社保卡减免的手续费包括( )

A. A.境内ATM跨行取款手续费

B. B.个人网上银行/手机银行转账手续费

C. C.个人跨行柜台转账汇款手续费

D. D.开立个人存款证明手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001a.html
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以下关于大额现金设备(UCR)的说法,正确的是( )

A. A.大额现金设备(UCR)现金长款经大堂经理现场授权后,仍需要手工进行挂账

B. B.大额现金设备(UCR)现金长款未经大堂经理现场授权后,需要手工进行挂账

C. C.智能柜员机(STM)现金管理模块异常交易明细信息超过7天后,无法进行查询和打印

D. D.大额现金设备(UCR)现金取款成功,客户超时未取走,钞门会自动关闭,造成现金长款

解析:A项:大堂经理现场授权后自动挂账到现金长款内部账(224106),C项:不可以打印但是可以进行查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700027.html
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柜员为个人客户办理汇款业务时,录入完要素提交后,未形成无纸化凭证,系统突然死机,以下做法正确的是( )

A. A.认为汇款失败,重新签到后随即进行重新汇款

B. B.重新签到,查看业务流水,确认第一次汇款是否成功再进行处理

C. C.认为汇款失败,告知客户无法办理业务后,随即将钱款退还给客户

D. D.耐心的向客户解释,由于系统故障,办理时间会延长,请客户谅解

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银行业消费者具有的权利包括( )

A. A.知情权

B. B.选择权

C. C.损害赔偿权

D. D.隐私权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee4670000b.html
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以下支付密码器相关交易中,需要采集法人及经办人有效身份证件影像的是( )

A. A.密码器解锁

B. B.密码器删除账号

C. C.更换账号密钥

D. D.支付密码签约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700001.html
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