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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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根据我行《声誉风险管理办法》,重大声誉风险事件(Ⅰ级),指主流媒体报道反映本行重大经营管理问题或重大违规行为,转发量大,危及本行正常经营秩序,危害公共信息安全,给本行声誉带来恶劣影响,如( )

A、A.高管违法违纪

B、B.保密文件泄露

C、C.非法集资

D、D.客户身份信息泄露

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
个人客户因特殊原因需在存款证明有效期间内支取存款的,应先撤销存款证明,客户需提交资料为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700012.html
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柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,“七步曲”是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700029.html
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以下关于“拥军卡”的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee46700027.html
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我行信用卡按年收取年费,其中普卡主卡年费为( )每年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700004.html
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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“帮客户取号后识别客户及业务需求,引导到相应业务等候区、快速通道或自助区办理,注意做好客户信息保护”是指“一次引导”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee4670002c.html
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授信额度下发放“滨银喵喵贷”贷款时,用信金额不得超过贷款发放时借款人的授信可用额度,且最低不得少于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700022.html
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各营业机构需定期进行现金处理机具鉴伪功能抽检,点验钞机的抽检率不得低于本营业机构现金机具总量的( ),存取款一体机和纸硬币自助兑换机的检测率为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee4670001a.html
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我行信用卡主卡的发卡对象为:年龄在( )周岁,具有完全民事行为能力,有固定住所,合法、稳定收入的个人。主卡持卡人可为年龄在( )周岁具有限制民事行为能力的子女或具有完全民事行为能力的直系亲属申领附属卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670000f.html
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银行业金融机构应重点关注银行业外部风险的五种主要来源,即( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee4670001a.html
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以下关于财税库银横向联网三方协议签约交易的控制要点描述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700018.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

根据我行《声誉风险管理办法》,重大声誉风险事件(Ⅰ级),指主流媒体报道反映本行重大经营管理问题或重大违规行为,转发量大,危及本行正常经营秩序,危害公共信息安全,给本行声誉带来恶劣影响,如( )

A、A.高管违法违纪

B、B.保密文件泄露

C、C.非法集资

D、D.客户身份信息泄露

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
个人客户因特殊原因需在存款证明有效期间内支取存款的,应先撤销存款证明,客户需提交资料为( )

A. A.客户本人有效身份证件

B. B.原存款证明原件

C. C.开立存款证明时的存单/存折/银行卡

D. D.代理人办理提供本人及代理人有效身份证件

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柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,“七步曲”是指( )

A. A.举手迎、笑相问

B. B.礼貌接、及时办

C. C.巧营销、常提醒、目相送

D. D.重问候、耐心讲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700029.html
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以下关于“拥军卡”的相关说法,正确的是( )

A. A.“拥军卡”卡种属于标准卡级别

B. B.客户可凭有效身份证件开办拥军卡,并提供军官证、士兵证、退役证等证件作为辅助材料

C. C.拥军卡客户可以享受免换卡手续费、免凭证挂失手续费、免开立存款证明手续费

D. D.退役军人不可以开立拥军卡

解析:C项:只免换卡手续费、免凭证挂失手续费,D项:可以

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我行信用卡按年收取年费,其中普卡主卡年费为( )每年。

A. A.20元

B. B.30元

C. C.40元

D. D.50元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700004.html
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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“帮客户取号后识别客户及业务需求,引导到相应业务等候区、快速通道或自助区办理,注意做好客户信息保护”是指“一次引导”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee4670002c.html
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授信额度下发放“滨银喵喵贷”贷款时,用信金额不得超过贷款发放时借款人的授信可用额度,且最低不得少于( )

A. A.300元(不含)

B. B.500元(不含)

C. C.800元(不含)

D. D.1000元(不含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700022.html
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各营业机构需定期进行现金处理机具鉴伪功能抽检,点验钞机的抽检率不得低于本营业机构现金机具总量的( ),存取款一体机和纸硬币自助兑换机的检测率为( )

A. A.10% 100%

B. B.10% 90%

C. C.5% 100%

D. D.5% 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee4670001a.html
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我行信用卡主卡的发卡对象为:年龄在( )周岁,具有完全民事行为能力,有固定住所,合法、稳定收入的个人。主卡持卡人可为年龄在( )周岁具有限制民事行为能力的子女或具有完全民事行为能力的直系亲属申领附属卡。

A. A.18至60,14至70

B. B.16至60,14至70

C. C.18至60,16至70

D. D.16至60,16至70

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670000f.html
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银行业金融机构应重点关注银行业外部风险的五种主要来源,即( )

A. A.小贷公司、典当行 

B. B.担保机构 

C. C.民间融资 

D. D.非法集资 

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee4670001a.html
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以下关于财税库银横向联网三方协议签约交易的控制要点描述正确的是( )

A. A.本交易不允许跨机构办理

B. B.三方协议不允许重复签约

C. C.储蓄账户不允许办理三方协议签约

D. D.个人进行签约时允许代理人办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700018.html
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