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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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多选题
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以下属于柜员服务职责的是( )

A、A.负责为客户提供详细、准确的业务介绍

B、B.负责指导客户填写有关业务凭证

C、C.对客户提供资料的完整性、有效性进行审查

D、D.负责所在办公区域物品定置定位及桌面清理工作

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
以下( )等情况,银行应停售支票凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700005.html
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现金、重要单证的保管和交接时需要遵循的原则不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700009.html
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王某为其12岁的儿子办理银行卡时,仅出示王某及其儿子的身份证,柜员可以为其办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700029.html
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客户陈某持柜面批量代发的银行卡在STM机上取款,STM显示“状态错误”,则可能的原因及处理措施包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700025.html
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对于内部账记账错误(金额错误、账户使用错误、 科目使用错误等)或因业务需要调整账务,应通过( )交易完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee46700022.html
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新建对公客户信息时,存款人类别为( )时,控股股东信息和实际控制人(受益人所有人)信息为必输项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670000a.html
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我行是货币真伪鉴定的机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700011.html
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以下关于同城票据交换业务的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700003.html
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因柜员操作失误导致客户信息有误时,营业机构必须联系客户,在客户来到网点后进行现场维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4408-c039-62ee46700010.html
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以下关于支付密码管理的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700006.html
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题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下属于柜员服务职责的是( )

A、A.负责为客户提供详细、准确的业务介绍

B、B.负责指导客户填写有关业务凭证

C、C.对客户提供资料的完整性、有效性进行审查

D、D.负责所在办公区域物品定置定位及桌面清理工作

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下( )等情况,银行应停售支票凭证。

A. A.甲公司2月14日签发两张空头支票,3月14日签发一张空头支票

B. B.乙公司5月16日因签发空头支票受到行政处罚,逾期尚未缴清罚款

C. C.丙公司因签发空头支票收到行政处罚,拒不接受《中国人民银行行政处罚决定书》

D. D.通过查询全国企业信用信息公示系统,发现丁公司被列入严重违法失信企业名单

解析:A项:应限售

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现金、重要单证的保管和交接时需要遵循的原则不包括( )

A. A.日终,柜员尾箱由双人清点,双人封箱,加双锁寄库

B. B.应在网点监控下双人开箱,办理现金及重空调拨手续

C. C.按规定办理现金整点及票币兑换业务,残损币按规定加盖“全额”、“半额”戳记

D. D.日终,柜员尾箱可以根据需要不入库保管

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王某为其12岁的儿子办理银行卡时,仅出示王某及其儿子的身份证,柜员可以为其办理。

解析:还应出具证明其监护关系的证明文件如户口簿等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700029.html
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客户陈某持柜面批量代发的银行卡在STM机上取款,STM显示“状态错误”,则可能的原因及处理措施包括( )

A. A.若客户操作代办卡激活时显示“该卡已激活”,但办理取款业务时又显示“状态错误”,需到柜面进行“开卡失败处理”

B. B.查询“暂停非柜面业务登记簿”,确认该账户是否被暂停非柜面,若被暂停非柜面,则通过“账户状态维护”交易更改状态

C. C.查看客户信息是否完整,若不完整,通过“维护个人客户信息”交易进行维护

D. D.若为批量代发的银行卡且状态正常,则在STM上进行“代办卡激活”

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对于内部账记账错误(金额错误、账户使用错误、 科目使用错误等)或因业务需要调整账务,应通过( )交易完成。

A. A.当日取消

B. B.内部账务调整

C. C.内部账账户管理

D. D.存款冲销

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新建对公客户信息时,存款人类别为( )时,控股股东信息和实际控制人(受益人所有人)信息为必输项。

A. A.非企业法人

B. B.企业法人

C. C.有字号的个体工商户

D. D.无字号的个体工商户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670000a.html
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我行是货币真伪鉴定的机构。

解析:我行没有货币鉴定权限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700011.html
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以下关于同城票据交换业务的说法,正确的是( )

A. A.提出票据时,批控卡、提出卡必须同时提出、缺一不可,日记账清单可以缺少

B. B.批控卡、提出卡不可漏打码、不可混用

C. C.打码票据、批控卡、提出卡、日记账等均加盖结算专用章后方可提出

D. D.提出票据前需核对提出卡、批控卡的磁码域方向与票据磁码域方向,确保所有提出票据摆放方向保持一致

解析:A项:批控卡、提出卡和日记账清单必须同时提出、缺一不可,C项:加盖清算章

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因柜员操作失误导致客户信息有误时,营业机构必须联系客户,在客户来到网点后进行现场维护。

解析:营业机构可根据开户时客户留存的开户资料主动维护客户信息,但应经内勤副行长授权同意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4408-c039-62ee46700010.html
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以下关于支付密码管理的相关说法,正确的是( )

A. A.营业机构对存款人的支付密码器进行启用、停用或作废之后,启用、停用或作废次日生效

B. B.自支付密码启用日起,存款人提交的票据或支付凭证(出票日期不限)必须填写支付密码

C. C.自支付密码启用日起,存款人提交的票据或支付凭证(出票日期不限)未填写支付密码或支付密码填写不正确的,开户机构应拒绝办理

D. D.存款人为个人购买支付密码器时,必须本人办理

解析:A项:当日生效,D项:可以代理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700006.html
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