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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )

A、A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务

B、B.坚持微笑服务,提倡使用普通话

C、C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”

D、D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”

答案:ABC

解析:D项:耐心解答客户疑问

2023年版银行运营管理知识
以下信用卡业务必须由客户本人办理的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700024.html
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“利增利”单位存款的存款周期是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700020.html
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以下关于支票的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700001.html
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以下关于提出票据业务的打码的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700008.html
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交接不清而出现问题的,除追究交接双方人员责任外,( )应承担连带责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700011.html
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存款人申请开立专用存款账户须出具有关证明文件,对于同一个证明文件,可以开立( )个专用存款账户。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700002.html
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天津市新建商品房预售资金监管账户不得支取现金,原则上不得办理网上银行业务,不得开通单位结算卡的支付功能,可以办理质押,也可以作为保证金账户及办理其他业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee4670000f.html
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网点内勤副行长将授权权限转给柜员小王,柜员小王可以再将授权权限转给小张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002f.html
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金融机构收缴的假币由( )统一销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700009.html
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对存在下列情形的企业,营业网点有权拒绝开户, 并向运营管理部报告( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee46700002.html
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题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )

A、A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务

B、B.坚持微笑服务,提倡使用普通话

C、C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”

D、D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”

答案:ABC

解析:D项:耐心解答客户疑问

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下信用卡业务必须由客户本人办理的有( )

A. A.客户基本资料维护

B. B.约定还款签约

C. C.信用卡激活

D. D.信用卡密码解锁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700024.html
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“利增利”单位存款的存款周期是( )

A. A.5个工作日

B. B.5个自然日

C. C.7个工作日

D. D.7个自然日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700020.html
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以下关于支票的说法,正确的是( )

A. A.支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据

B. B.银行与出票人约定使用支付密码的,支付密码同时作为银行付款的依据

C. C.不论单位还是个人,签发支票的金额都不得超过其付款时在付款人处实有的存款金额

D. D.现金支票背书转让时,由背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。背书未记载日期的,视为在票据到期日前背书

解析:D项:将“现金支票”改为“转账支票”或直接改为“现金支票不得背书转让”

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以下关于提出票据业务的打码的说法,正确的是( )

A. A.对提出的可直接打码的票据,应使用打码机操作系统,将借方票据通过磁墨打码机在规定区域内打印交易码、金额

B. B.对提出不能直接打码的票据,应在白色信封上打码,并按要求将票据装入白色信封

C. C.白色信封须在规定位置打印提入交换号、开户单位账号、交易码、金额

D. D.原始票据磁码域部分(票据的底部)应在白色信封封口处

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交接不清而出现问题的,除追究交接双方人员责任外,( )应承担连带责任。

A. A.管理人

B. B.负责人

C. C.监交人

D. D.主管人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700011.html
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存款人申请开立专用存款账户须出具有关证明文件,对于同一个证明文件,可以开立( )个专用存款账户。 

A. A.多个      

B. B.三个    

C. C.二个     

D. D.一个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700002.html
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天津市新建商品房预售资金监管账户不得支取现金,原则上不得办理网上银行业务,不得开通单位结算卡的支付功能,可以办理质押,也可以作为保证金账户及办理其他业务。

解析:不得办理质押,也不得作为保证金账户及办理其他业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee4670000f.html
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网点内勤副行长将授权权限转给柜员小王,柜员小王可以再将授权权限转给小张。

解析:代理授权人不可再转出主管柜员授权权限,需办理授权撤销后,其他柜员方可再次提交代理授权申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002f.html
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金融机构收缴的假币由( )统一销毁。

A. A.中国人民银行

B. B.假币收缴机构

C. C.公安机关

D. D.银监局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700009.html
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对存在下列情形的企业,营业网点有权拒绝开户, 并向运营管理部报告( )

A. A.不配合银行客户身份识别和开户审核

B. B.使用营业执照副本进行开户

C. C.开户业务与客户身份不相符

D. D.有明显理由怀疑客户开立账户用于出租、出售、出借或从事违法犯罪活动

解析:提示:有组织同时或分批开户也要拒绝开户

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