A、A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务
B、B.坚持微笑服务,提倡使用普通话
C、C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”
D、D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”
答案:ABC
解析:D项:耐心解答客户疑问
A、A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务
B、B.坚持微笑服务,提倡使用普通话
C、C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”
D、D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”
答案:ABC
解析:D项:耐心解答客户疑问
A. A.客户基本资料维护
B. B.约定还款签约
C. C.信用卡激活
D. D.信用卡密码解锁
A. A.5个工作日
B. B.5个自然日
C. C.7个工作日
D. D.7个自然日
A. A.支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据
B. B.银行与出票人约定使用支付密码的,支付密码同时作为银行付款的依据
C. C.不论单位还是个人,签发支票的金额都不得超过其付款时在付款人处实有的存款金额
D. D.现金支票背书转让时,由背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。背书未记载日期的,视为在票据到期日前背书
解析:D项:将“现金支票”改为“转账支票”或直接改为“现金支票不得背书转让”
A. A.对提出的可直接打码的票据,应使用打码机操作系统,将借方票据通过磁墨打码机在规定区域内打印交易码、金额
B. B.对提出不能直接打码的票据,应在白色信封上打码,并按要求将票据装入白色信封
C. C.白色信封须在规定位置打印提入交换号、开户单位账号、交易码、金额
D. D.原始票据磁码域部分(票据的底部)应在白色信封封口处
A. A.管理人
B. B.负责人
C. C.监交人
D. D.主管人
A. A.多个
B. B.三个
C. C.二个
D. D.一个
解析:不得办理质押,也不得作为保证金账户及办理其他业务
解析:代理授权人不可再转出主管柜员授权权限,需办理授权撤销后,其他柜员方可再次提交代理授权申请
A. A.中国人民银行
B. B.假币收缴机构
C. C.公安机关
D. D.银监局
A. A.不配合银行客户身份识别和开户审核
B. B.使用营业执照副本进行开户
C. C.开户业务与客户身份不相符
D. D.有明显理由怀疑客户开立账户用于出租、出售、出借或从事违法犯罪活动
解析:提示:有组织同时或分批开户也要拒绝开户