A、A.遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌地拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队
B、B.遇业务处理时间较长时,应向客户主动说明情况
C、C.受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开
D、D.需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先引导客户到其他窗口排队,并在柜台窗口放置“暂停服务”标识
答案:ABCD
A、A.遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌地拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队
B、B.遇业务处理时间较长时,应向客户主动说明情况
C、C.受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开
D、D.需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先引导客户到其他窗口排队,并在柜台窗口放置“暂停服务”标识
答案:ABCD
A. A.居民户口簿
B. B.护照
C. C.机动车驾驶证
D. D.单位证明、居委会或村民委员会证明
A. A.存款余额
B. B.贷款情况
C. C.年检情况
D. D.转入原因
A. A.换卡手续费
B. B.境内ATM跨行取现手续费
C. C.账户余额变 动通知短信服务费
D. D.开立存款证明费用
A. A.审核《个人存款证明申请书》与有效身份证件、个人金融资产权利凭证信息是否一致
B. B.通过本行核心业务系统核实个人存款凭证、信息的真实准确性
C. C.审核客户身份及有效身份证件的真实性、有效性、一致性
D. D.将《申请书》及所附审查资料递交由内勤副行长(助理)/分理处负责人审核签字
A. A.基本户开户许可证正本或基本存款信息、营业执照
B. B.法定代表人身份证件
C. C.建筑施工合同、资金监管协议
D. D.以单位名称后加内设机构(部门)名称开立专用存款账户申请书附页
A. A.月
B. B.季度
C. C.年
D. D.半年
A. A.单位财务联系人联系电话
B. B.单位批量开户业务授权代理人联系电话
C. C.客户本人联系电话
D. D.单位办公场所座机
A. A.后台批量暂停非柜面业务的个人账户,通过本交易进行恢复,可跨机构办理
B. B.后台批量暂停非柜面业务的单位账户,通过本交易进行恢复,仅支持开户机构进行恢复
C. C.对于总行运营管理部反洗钱检测中心根据可疑交易名单而暂停的非柜面业务,经办柜员在核实客户身份后可进行恢复
D. D.通过本交易办理“暂停非柜面”业务时,无需影像采集,网点核实是否符合暂停非柜面的相关要求后办理
解析:B项:开户机构和10004机构进行恢复,C项:由总行进行恢复,其他网点进行恢复时,交易拒绝并提示“此暂停非柜面业务由10004机构发起,仅该机构可恢复”,D项:需要采集授权业务说明
A. A.结算性同业银行结算账户是用于代理现金解缴支付结算业务的账户
B. B.结算性同业银行结算账户是用于代理支付结算等支付结算业务的账户
C. C.结算性同业银行结算账户是用于同业借款业务的账户
D. D.投融资性同业银行结算账户是用于同业存款(结算性存款除外)、同业借款、买入返售(卖出回购)、同业投资等融资和投资业务的账户
解析:包括折换卡