A、A.解答客户咨询时,使用客户不理解的专业术语
B、B.发现营业厅内有废弃纸屑或其他不洁物质,视而不见
C、C.发现客户遗失物品后,私自留存
D、D.发现ATM等自助设备、设施出现故障,及时通知相关维修部门
答案:ABC
A、A.解答客户咨询时,使用客户不理解的专业术语
B、B.发现营业厅内有废弃纸屑或其他不洁物质,视而不见
C、C.发现客户遗失物品后,私自留存
D、D.发现ATM等自助设备、设施出现故障,及时通知相关维修部门
答案:ABC
A. A.已故存款人在我行所有存款账户及非存款类金融产品的本金及收益余额合计不超过1万元人民币
B. B.提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母、祖父母,或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人
C. C.提取申请人同意在提取后注销已故存款人账户
D. D.提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息
A. A.“利民宝”卡客户挂失换卡或主动换卡,可以换成“薪金卡”,免除“薪金卡”20万标准
B. B.“利民宝”卡客户挂失换卡或主动换卡,可以换成“薪金卡”,免收换卡费
C. C.如因我行方面原因,如系统升级无法签约等情况,免收客户换卡手续费
D. D.已持有“利民宝”卡且过去已签约的客户,系统自动将其转换为“天天赢”,无需换卡
解析:B项:换卡手续费正常收取
A. A.存单
B. B.定额本票
C. C.支票
D. D.结算专用凭证
A. A.社保代发业务
B. B.社保代收业务
C. C.网点代收社会保险费业务
D. D.单笔扣缴社会保险费
A. A.柜面业务专用章
B. B.“与原件一致”章
C. C.经办人双人名章
D. D.业务办讫章
A. A.转账收取
B. B.不收取
C. C.现金收取
D. D.转账或现金收取
解析:需要人工登陆黑名单系统,进一步核实客户是否属于黑名单
A. A.客户持某省省农村信用社个人银行卡办理存款业务
B. B.客户持工商银行银行卡办理存款业务
C. C.客户持天津银行卡办理存款业务
D. D.客户持某省农村信用社对公存折户办理存款业务
A. A.社保卡
B. B.白金卡
C. C.薪金卡
D. D.文惠卡
解析:提示:拥军卡可签约天天赢