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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下属于厅堂指导人员在服务中应该做到的是( )

A、A.接待老弱病残客户时给予特别关心和帮助,尽量提供服务便利

B、B.私自保留客户资料,将客户信息违规泄漏给第三方

C、C.发现客户有焦急情绪时要主动安抚

D、D.对于代理第三方的产品,隐瞒客户,告知客户是本行出售的

答案:AC

2023年版银行运营管理知识
柜员2019.3.5为客户办理定期存款销户后,发现到期日期为2019.3.6,而客户也误以为当天到期,为避免客户利息损失,可通过( )交易办理冲销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee4670002f.html
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会计凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分,由客户填写的,未经客户授权,银行工作人员不得代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee4670000a.html
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在银行结算账户的开立过程中,以下行为不符合规定的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700017.html
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客户因注册验资需要开立的账户,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670000e.html
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《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定,介绍机构和个人参与高利贷或向机构和个人发放高利贷的,至少应给予( )处理。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6d38-c039-62ee46700003.html
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《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(人民银行2016年第3号令),第十条规定“客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易,由办理业务的金融机构报告”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee4670002d.html
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客户解约“滨海•天天赢”( ),可办理销卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee46700004.html
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办理行内转账业务时,普通转账截止办理时间为每日( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670001d.html
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以下挂失类型中,需要到原开户机构进行办理的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700025.html
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本行贴入的电子银行承兑汇票到期提示付款如被拒付,营业机构应在收到拒绝付款证明或退票理由书的当天从贴现申请人账户内扣收票款,对尚未收回部分,按逾期贷款和资产质量分类管理的相关规定进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee46700020.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下属于厅堂指导人员在服务中应该做到的是( )

A、A.接待老弱病残客户时给予特别关心和帮助,尽量提供服务便利

B、B.私自保留客户资料,将客户信息违规泄漏给第三方

C、C.发现客户有焦急情绪时要主动安抚

D、D.对于代理第三方的产品,隐瞒客户,告知客户是本行出售的

答案:AC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
柜员2019.3.5为客户办理定期存款销户后,发现到期日期为2019.3.6,而客户也误以为当天到期,为避免客户利息损失,可通过( )交易办理冲销。

A. A.当日取消[510000]

B. B.活期存款隔日冲正[127103]

C. C.存款冲销[149306]

D. D.当日冲正[2FA005]

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会计凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分,由客户填写的,未经客户授权,银行工作人员不得代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee4670000a.html
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在银行结算账户的开立过程中,以下行为不符合规定的是( )

A. A.拒绝为存款人多头开立银行结算账户

B. B.明知或应知是单位资金,而允许以自然人名称开立账户存储

C. C.银行应对已开立的单位银行结算账户实行年检制度

D. D.银行对一年未发生收付活动或年检不合格的单位银行结算账户可以通知单位办理销户手续

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客户因注册验资需要开立的账户,下列说法正确的是( )

A. A.公章应为全体出资人签章

B. B.预留印鉴必须为全体出资人签章

C. C.账户即开即用,既不需要核准,也不需要备案

D. D.账户使用期限最长为2年

解析:B项:也可以是经全体出资人授权的拟任法定代表人个人名章,D项:最长为6个月

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《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定,介绍机构和个人参与高利贷或向机构和个人发放高利贷的,至少应给予( )处理。 

A. A.开除 

B. B.停职

C. C.解除劳动合同

D. D.罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6d38-c039-62ee46700003.html
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《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(人民银行2016年第3号令),第十条规定“客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易,由办理业务的金融机构报告”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee4670002d.html
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客户解约“滨海•天天赢”( ),可办理销卡。

A. A.三天后

B. B.当天

C. C.五天后

D. D.两天后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee46700004.html
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办理行内转账业务时,普通转账截止办理时间为每日( )

A. A.14:00

B. B.15:00

C. C.16:00

D. D.17:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670001d.html
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以下挂失类型中,需要到原开户机构进行办理的是( )

A. A.印鉴的书面挂失

B. B.对公凭证的书面挂失

C. C.凭密码支取的个人凭证书面挂失

D. D.凭印鉴、证件支取的个人凭证书面挂失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700025.html
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本行贴入的电子银行承兑汇票到期提示付款如被拒付,营业机构应在收到拒绝付款证明或退票理由书的当天从贴现申请人账户内扣收票款,对尚未收回部分,按逾期贷款和资产质量分类管理的相关规定进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee46700020.html
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