A、A.叫号后,待客户走进一米线,柜员做举手迎接
B、B.迎接手势和请入座手势要规范
C、C.网点迎接行为要保持一致
D、D.“迎接手势”为大臂与小臂呈九十度,手掌面向客户
答案:BCD
解析:A项:叫号后,柜员应立即做举手迎接,直至客户走进一米线
A、A.叫号后,待客户走进一米线,柜员做举手迎接
B、B.迎接手势和请入座手势要规范
C、C.网点迎接行为要保持一致
D、D.“迎接手势”为大臂与小臂呈九十度,手掌面向客户
答案:BCD
解析:A项:叫号后,柜员应立即做举手迎接,直至客户走进一米线
A. A.单位客户签约微银行后,管理员可在微银行中进行“银企对账签约”和“银企对账”
B. B.单位客户签约微银行后,操作员无权限进行“银企对账签约”
C. C.签约微银行后,《单位银行结算账户产品服务申请书》、法人/经办人身份证复印件及联网核查结果等资料作为传票送至档案中心
D. D.签约微银行时,同一客户号下所有账户需分别通过“对公账户综合签解约[129103]”交易进行签约
解析:C项:放入账户资料保管
A. A.10万元;200万元
B. B.50万元;200万元
C. C.10万元;100万元
D. D.50万元;100万元
A. A.客户的业务办理种类
B. B.需要的证件是否携带齐全
C. C.客户是否具备独立操作机具的能力
D. D.客户的年龄
A. A.仪容仪表符合规范要求
B. B.维护好柜面的整洁,做到干净、有序
C. C.开启计算机终端等相关电子设备,并检查各类设备运行是否正常。查看业务单据、凭证、业务印章等用品用具是否齐备
D. D.整理好柜面上的宣传资料及记录客户信息的工作簿
A. A.智能前端系统加卡
B. B.机具物理加卡
C. C.管理端加卡
D. D.内勤副行长审批
A. A.单位名称变更但不改变其开户银行及账号的
B. B.单位法定代表人、负责人或主管部门地址及其他开开户资料变更的
C. C.因开户银行原因改变开户银行但不变更银行账号的
D. D.开户银行网点撤并或网点名称变更,但不改变银行账号的
A. A.各种储蓄存款均以角为计算单位,角以下分不计息
B. B.各种储蓄存款利息应计至厘位,支付时计至分位,将厘位四舍五入
C. C.营业机构必须挂牌公布储蓄存款利率,不得擅自变动
D. D.利息计算中的“存期”是指客户存款在营业机构存储的时间,以存入日算起至支取日前一天止,即算头不算尾
解析:A项:以元为计算单位,元以下角分不计息
A. A.填写理财POS业务登记簿
B. B.根据理财POS业务交易明细表,核对该笔交易是否成功
C. C.如交易明细中不包含该笔交易,打印理财POS业务交易明细表,并复印签购单
D. D.相关资料加盖柜面业务专用章后传真至零售及电子银行部,并将原件清算至零售及电子银行部
A. A.智能前端系统联网核查程序异常,需采用身份证鉴别仪核查或手工联网核查的,需要复印有效身份证件正反面并打印核查结果,由经办柜员签字后即可进行影像补采
B. B.对于那些对经办人不能联动进行联网核查,但按规定需进行联网核查的业务,需先进行单点核查并打印,并进行影像补采
C. C.若智能前端系统无纸化凭证上传出现异常,虽然联网核查未提示异常,也应该检查联网核查结果是否上传成功
D. D.若联网核查结果上传失败,应及时补充联网核查结果影像
解析:A项:由内勤副行长签字确认后,进行影像补采
A. A.我行与人行对账成功后,由人行横向联网业务模块生成“电子缴税付款凭证”明细打印信息
B. B.我行与人行对账成功后,由本行横向联网业务模块生成“电子缴税付款凭证”明细打印信息
C. C.各营业机构柜员应于每日登录横向联网业务模块,批量打印本网点上一日的“电子缴税付款凭证”
D. D.“电子缴税付款凭证”打印完毕,由打印柜员在“电子缴税付款凭证”各联上加盖业务转讫章、柜员人名章及复核人名章
解析:D项:加盖业务办讫章