柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”，快速高效办理业务，其中“礼貌接”的服务要点包括（ ）

A. A.红通名单

B. B.白名单

C. C.灰名单

D. D.红名单

A. A.加卡由进入智能柜员机（STM）管理端柜员操作智能柜员机系统

B. B.加钞由进入智能柜员机（STM）管理端柜员操作智能柜员机系统

C. C.大额现金设备保险箱钥匙与保险箱密码不能为同一人保管，且无强制要求必须为智能柜员机（STM）管理端操作员和挂靠柜员保管

D. D.智能柜员机（STM）卡箱钥匙由内勤副行长/分理处负责人管理

A. A.《人民币单位银行结算账户年检申请书》

B. B.法定代表人/单位负责人有效身份证件原件正反面影像

C. C.客户办理业务现场影像

D. D.经办人身份证单点联网核查

A. A.存单

B. B.定额本票

C. C.支票

D. D.结算专用凭证

A. A.由网点工作人员核实信用卡客户的身份证件、我行信用卡（如客户已销卡销户无需核实）

B. B.证明文件上需加盖支行网点业务办讫章

C. C.登记《柜面重要事项登记簿》，由客户签字领取

D. D.客户领取信用卡证明文件当日，由支行网点内勤副行长以电话回复形式答复客服中心处理结果

A. A.年检率为年检合格账户占应年检账户的比率

B. B.对于年检合格的非企业类账户，开户机构应通过智能前端系统“维护对公客户信息”交易将“年检标志”标记为“已年检”

C. C.在年检中，针对有存量信贷或电票业务关联的客户号，不能合并至其他客户号下，只能在原客户号下维护客户信息，并将其他冗余的客户号合并至原客户号下

D. D.我行营业网点在为企业办理一般存款账户、专用存款账户年检时，需要先对基本存款账户进行年检

A. A.对于尚未进入法院公示催告程序的挂失票据，挂失申请人要求解除挂失的，应交回“挂失止付通知书”第三联，并出具公函或有关证明

B. B.已经进行了公示催告的挂失票据，挂失申请人要求解除挂失的，应先向法院申请撤销公示催告，再向开户银行申请撤销挂失，应交回“挂失止付通知书”第三联，出具公函或和关证明

C. C.经办柜员审核挂失止付通知书第三联与专夹保管的挂失止付通知书第一联是否一致

D. D.打印的通用凭证与挂失止付通知书第三联随当日传票处理，公函等挂失资料专夹保管

A. A.存款人申请撤销银行结算账户的，应先撤销基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户，将账户资金转入临时存款账户后，方可办理临时存款账户的撤销

B. B.营业机构得知存款人账户被吊销营业执照、撤并、解散、破产的，存款人超过规定期限未主动办理销户手续的，营业机构有权停止其银行结算账户对外支付

C. C.申请销户的存款单位如有欠费、欠息等问题的，不能销户

D. D.营业机构应当对企业销户申请进行审核，经审核符合销户条件的，银行应及时为企业办理销户手续，不得拖延办理

A. A.支票

B. B.银行本票

C. C.商业承兑汇票

D. D.银行承兑汇票