A、A.一声问候、一个微笑、一次询问
B、B.一次引导、一点提醒、一次指导
C、C.一次关怀、一份午餐
D、D.一次分流、一声道别
答案：ABD
解析：C项：一次关怀、一份饮品
A、A.一声问候、一个微笑、一次询问
B、B.一次引导、一点提醒、一次指导
C、C.一次关怀、一份午餐
D、D.一次分流、一声道别
答案：ABD
解析：C项：一次关怀、一份饮品
A. A.该交易已实现无纸化，业务结束无需打印业务凭证
B. B.通过该交易办理个人凭证挂失时，需要单独留存客户及经办人身份证件的复印件
C. C.个人客户办理挂失业务，需留存打印出的“挂失申请书”
D. D.个人账户书面挂失凭证，当天及以后均可补发新凭证
解析：B项：不再单独留存客户及经办人身份证件的复印件
A. A.对提出的可直接打码的票据，应使用打码机操作系统，将借方票据通过磁墨打码机在规定区域内打印交易码、金额
B. B.对提出不能直接打码的票据，应在白色信封上打码，并按要求将票据装入白色信封
C. C.白色信封须在规定位置打印提入交换号、开户单位账号、交易码、金额
D. D.原始票据磁码域部分（票据的底部）应在白色信封封口处
A. A.柜面业务专用章
B. B.“与原件一致”章
C. C.经办人双人名章
D. D.业务办讫章
解析：日记账-提出卡-批控卡-借贷方票据
解析：应通过“内部账分户余额查询（323001）”交易
A. A.立即
B. B.账号生成后一小时内
C. C.2个工作日内
D. D.3个工作日内
A. A.开立个人存款证明
B. B.冒名账户销户
C. C.个人账户解除暂停非柜面
D. D.个人存款质押
A. A.其他应付款—其他
B. B.其他应收款—其他
C. C.贷款利息收入
D. D.不良贷款应收利息
A. A.取消原因
B. B.需取消业务流水号
C. C.经办人签字
D. D.内勤副行长/分理处负责人签字
