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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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营销过程管理能帮助营销人员理顺服务销售流程的关键内容,为营销人员分析问题、解决问题提供重要依据,“营销过程管理”的内容主要包括( )

A、A.梳理客户,发掘潜力客户

B、B.分解指标,将网点的业绩指标分解到月、周、日,并明确分解到每位员工

C、C.召开晨夕会

D、D.总结分析,支行长或营销副行长每日跟进总结、分析员工销售业绩

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
各网点在建立业务关系时,以下( )等情形需与反洗钱监测中心联系确认是否为外国政要,若为外国政要需报经高级管理层同意后再建立业务关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee46700019.html
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对于空头支票违规行为源头治理的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700003.html
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ATM加钞间作为现金区域应严格管理人员出入,尤其非本行人员进出加钞间务必做好登记工作并向( )报备,报备后由专人陪同出入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee46700003.html
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下列关于柜员岗位责任书的签订说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee4670001d.html
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机关、事业单位等核准类账户因开户许可证正本丢失申请补发时,遗失声明抬头应为开户行名称,如“天津滨海农村商业银行×××支行/分理处”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700016.html
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假币收缴专用袋上应标明( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700022.html
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办理横向联网缴税业务时,关于转账缴税业务处理,下列说法正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee4670001b.html
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缴费单位(企业客户)与本行签订相关协议后,社保中心向本行发送扣款指令,本行成功接收后核心系统自动完成社会保险费的单笔扣缴,属于我行的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001b.html
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在智能前端系统“账户状态维护[127101]]”交易中,对于对公账户是否可以跨机构办理的控制,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700000.html
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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000b.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

营销过程管理能帮助营销人员理顺服务销售流程的关键内容,为营销人员分析问题、解决问题提供重要依据,“营销过程管理”的内容主要包括( )

A、A.梳理客户,发掘潜力客户

B、B.分解指标,将网点的业绩指标分解到月、周、日,并明确分解到每位员工

C、C.召开晨夕会

D、D.总结分析,支行长或营销副行长每日跟进总结、分析员工销售业绩

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
各网点在建立业务关系时,以下( )等情形需与反洗钱监测中心联系确认是否为外国政要,若为外国政要需报经高级管理层同意后再建立业务关系。

A. A.自然人客户建立业务关系,客户本人为外国人

B. B.非自然人客户建立业务关系,法人、实际受益人为外国人

C. C.自然人客户建立业务关系,代理人为外国人

D. D.非自然人客户建立业务关系,经办人为外国人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee46700019.html
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对于空头支票违规行为源头治理的说法,正确的是( )

A. A.营业机构应全面了解客户经营情况、支票违规历史、受到的行政处罚及罚款缴纳情况等信息,合理确定出售支票的数量

B. B.营业机构应当与客户签订《支票业务服务协议》约定双方的权利义务,同时为客户详细讲解支票的使用流程和注意事项,告知客户签发空头支票必须承担的法律责任和不利后果

C. C.营业机构要引导客户做好资金管理,向客户提供账户余额提醒服务,防止账户余额不足导致的非故意签发空头支票行为。在为客户办理预留印鉴变更业务时,应在确认签发的支票已全部付款后,再为其办理

D. D.如客户已不再符合限售、停售支票凭证条件的,营业机构应及时取消对其限售、停售支票凭证的措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700003.html
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ATM加钞间作为现金区域应严格管理人员出入,尤其非本行人员进出加钞间务必做好登记工作并向( )报备,报备后由专人陪同出入。

A. A.总行监控中心

B. B.总行运营管理部

C. C.中心支行

D. D.内勤副行长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee46700003.html
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下列关于柜员岗位责任书的签订说法正确的是( )

A. A.从事柜面业务操作的在岗柜员(含分理处负责人)应全部与所属支行行长签订岗位责任书

B. B.岗位责任书内容需工作分工明确、责任明确

C. C.柜员调换岗位,需重新签订柜员岗位责任书

D. D.柜员工作内容发生较大变动时,不需重新签订柜员岗位责任书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee4670001d.html
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机关、事业单位等核准类账户因开户许可证正本丢失申请补发时,遗失声明抬头应为开户行名称,如“天津滨海农村商业银行×××支行/分理处”

解析:遗失声明抬头应为“中国人民银行天津分行”,备案类抬头为开户行名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700016.html
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假币收缴专用袋上应标明( )等内容。

A. A.币种和券别

B. B.冠字号码

C. C.面额和张数

D. D.收缴人和复核人名章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700022.html
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办理横向联网缴税业务时,关于转账缴税业务处理,下列说法正确的有( )

A. A.办理转账缴税业务的纳税人应在本行开立银行结算账户

B. B.纳税人首先到税务机关进行纳税申报

C. C.税务部门收到查询请求后,实时返回缴税申报明细信息

D. D.柜员在“电子缴税付款凭证”各联上加盖柜面业务专用章,并由客户在“电子缴税付款凭证”空白处签章确认

解析:D项:加盖业务办讫章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee4670001b.html
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缴费单位(企业客户)与本行签订相关协议后,社保中心向本行发送扣款指令,本行成功接收后核心系统自动完成社会保险费的单笔扣缴,属于我行的( )

A. A.社保代发业务

B. B.社保代收业务

C. C.网点代收社会保险费业务

D. D.单笔扣缴社会保险费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee4670001b.html
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在智能前端系统“账户状态维护[127101]]”交易中,对于对公账户是否可以跨机构办理的控制,下列说法正确的是( )

A. A.对于“银行止付”,可以由任意机构发起,由发起机构进行解除

B. B.对于“停用”,可以由开户机构、10004机构发起,由发起机构进行解除

C. C.对于“暂停非柜面”,可以由开户机构、10004机构发起,由发起机构进行解除,由总行批量暂停的除外

D. D.对于“停用”,可以由任意机构发起,由任意机构进行解除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700000.html
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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )

A. A.个人活期存款开户

B. B.个人活期存款存入

C. C.个人活期存款支取

D. D.个人活期存款销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000b.html
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