A、A.观察护照的资料页的信息有无涂改痕迹，照片周围有无挖补痕迹
B、B.对护照的信息与中国签证（或外国人居留许可）的资料进行核对，注意有无过期
C、C.检查页码有无错乱、重复或缺失，装订线有无拆装痕迹，检验水印、荧光和安全线等基本防伪特征
D、D.把照片与客户相貌进行核对，确保人证一致。依据护照的资料页，向客户询问简单的个人资料、最近一次的入境时间
答案：ABCD
A、A.观察护照的资料页的信息有无涂改痕迹，照片周围有无挖补痕迹
B、B.对护照的信息与中国签证（或外国人居留许可）的资料进行核对，注意有无过期
C、C.检查页码有无错乱、重复或缺失，装订线有无拆装痕迹，检验水印、荧光和安全线等基本防伪特征
D、D.把照片与客户相貌进行核对，确保人证一致。依据护照的资料页，向客户询问简单的个人资料、最近一次的入境时间
答案：ABCD
A. A.《质物解付审批表》
B. B.存单正面
C. C.法人或授权代理人的有效身份证件正反面
D. D.如为代理人办理的，还需提供授权书
A. A.通过智能柜员机（STM）进行转账汇款，允许代理人办理
B. B.通过智能柜员机（STM）进行转账汇款，允许刷存折办理
C. C.通过智能柜员机（STM）进行综合签约，支持为结算存折签约
D. D.通过智能柜员机（STM）进行客户信息维护，不需要再到柜台进行核实
解析：C项：仅支持芯片卡
A. A.柜面业务知识
B. B.操作流程
C. C.产品业务知识
D. D.营销技能
A. A.个人账户只能通过刷磁或读IC方式进行查询
B. B.个人账户证件栏位为选输项
C. C.对公账户必须录入证件类型与证件号码方可查询
D. D.个人账户支持跨机构查询
解析：A项：可手工录入账号/卡号，B项：必输项，C项：对公账户无须录入证件类型与证件号码
A. A.账单日
B. B.银行记账日
C. C.还款日
D. D.交易日
A. A.贰零壹捌年壹拾月零贰拾日
B. B.贰零壹捌年零壹拾月零贰拾日
C. C.贰零壹捌年拾月贰拾日
D. D.贰零壹捌年壹拾月贰拾日
解析：341002客户凭证挂失/撤挂交易
A. A.伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为他人所传送
B. B.发送游戏类、综艺类等与工作无关的内容
C. C.因工作用途通过电子邮箱进行网络交易
D. D.向行外发送带有涉密信息、敏感数据等内容
解析：C项：因非工作用途通过电子邮箱进行网络交易
