A、A.未按规定进行客户信息查询的，如无业务、无客户、无介质三无查询
B、B.业务部门、上级部门查询客户信息未提供相关审批手续
C、C.柜员将多个单位回单、开具完成未取的专票与普票等递给客户自行查找
D、D.各作业区域柜台间凭证、单据等重要物品由客户、外协等人员传递，未由本行员工传递
答案：ABCD
A、A.未按规定进行客户信息查询的，如无业务、无客户、无介质三无查询
B、B.业务部门、上级部门查询客户信息未提供相关审批手续
C、C.柜员将多个单位回单、开具完成未取的专票与普票等递给客户自行查找
D、D.各作业区域柜台间凭证、单据等重要物品由客户、外协等人员传递，未由本行员工传递
答案：ABCD
A. A.营业网点所有的设施、器具、物品应摆放合理、井然有序，无乱贴、乱挂、乱放现象
B. B.及时查阅客户意见簿，并及时回复客户（凡留有联系电话的，必须在当日和客户联系），记录处理结果
C. C.各营业网点自行配备六种（含）以上常用便民服务设施（如：老花镜、创可贴、饮用水、报纸、期刊杂志、雨伞、点钞机、胶带胶水等）
D. D.各营业网点客户意见簿应摆放在明显位置
解析：“单笔入账”交易用于批量入账失败或提出业务时登记错误时使用
A. A.存放中央银行款项
B. B.拆放同业
C. C.同业拆入
D. D.各种贷款
解析：提示：资产类在借方，负债类在贷方
A. A.客户的业务办理种类
B. B.需要的证件是否携带齐全
C. C.客户是否具备独立操作机具的能力
D. D.客户的年龄
A. A.同业银行结算账户是指营业机构为银行业金融机构、非银行业金融机构开立的单位银行结算账户
B. B.非银行业金融机构申请开立同业银行结算账户的，按普通存款账户规定执行
C. C.非一级法人开立同业银行结算账户时，还应当出具一级法人（或者一级分行）授权书复印件
D. D.本行营业机构不得为存款银行支行及以下分支机构开立投融资性同业银行结算账户及异地同业银行结算账户
解析：B项：营业机构为银行业金融机构、非银行业金融机构开立的单位银行结算账户为同业银行结算账户，为其他类型存款人开立的单位银行结算账户为普通存款账户，C项：授权书应为原件
解析：同一企业会计人员，在同一客户号下所有账户的用户角色（操作员或者管理员）必须是一致的。
A. A.查询“全国企业信用信息公示系统”并进行截屏
B. B.询问企业是否携带营业执照、开户许可证（开户许可编号）、法人身份证、新旧预留印鉴等
C. C.填写相应申请表并在相应系统进行变更
D. D.整理上报总行集中作业中心的资料及留存资料
