我行营业网点室内环境应达到的标准包括（ ）

A. A.票面金额3%但不低于1000元

B. B.票面金额5%但不低于1000元

C. C.票面金额3%但不低于500元

D. D.票面金额5%但不低于500元

A. A.历年已核销的呆账贷款本金及利息

B. B.股东出资置换的不良贷款本金及利息

C. C.专项央行票据置换的不良贷款本金及利息

D. D.正常贷款的本金及利息

A. A.20万元（含）以下

B. B.30万元（含）以下

C. C.50万元（含）以下

D. D.100万元（含）以下

A. A.1月15日

B. B.1月31日

C. C.3月31日

D. D.6月30日

A. A.每一手背书粘单

B. B.记载最后一手委托收款背书粘单

C. C.第一手背书粘单

D. D.任意一手背书粘单

A. A.努力提高业务技能和综合素质，树立品牌服务

B. B.坚持微笑服务，提倡使用普通话

C. C.做到“来有迎声，问有答声，走有送声”

D. D.如果客户对业务有疑问，未做详细解释，不耐烦的回复客户“这是业务规定”

A. A.自助设备钥匙和密码必须双人分管，相互制约

B. B.自助设备钞箱的备用钥匙、密码随款箱保管

C. C.钥匙用毕，应入保险柜或随柜员尾箱入库保管，不得随身携带

D. D.装机支行应严格遵守备用钥匙和密码信封的保管、启用流程，禁止将备用钥匙和密码信封存放在同一保险柜内

A. A.是否携带本人身份证原件

B. B.是否携带结算存折及个人印鉴章

C. C.是否携带印鉴卡留存联

D. D.是否有未用重要空白凭证