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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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营业网点营业期间,因线路设备老化、用电负荷过大等原因引起网点内办公设备或易燃物品着火,此时应急处置要点包括( )

A、A.若火势难以控制,立即拨打119火警电话

B、B.迅速组织员工使用灭火器进行灭火

C、C.人员安全重要,放弃现金、凭证等物品,立即撤离到安全区域

D、D.迅速报告上级领导和安全保卫部门

答案:ABD

解析:C项:在确保人员安全的前提下,积极保护财产、重要物品

2023年版银行运营管理知识
以下关于智能前端系统“存单错号处理[127110]”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700012.html
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对于转账支票的出票人账户为凭印鉴支取的个人账户,出票人持转账支票(未携带结算存折)办理主动付款或由持票人办理委托收款(提示付款)业务的,经办柜员对转账支票和进账单所有要素审核无误后,通过( )交易处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700020.html
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柜员临时离柜(现金箱、操作界面脱离柜员本人可视或可控制范围,且柜员未离开工作单位所在的建筑物或院落),说法正确的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700021.html
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某单位客户在我行有一个基本存款账户,一个一般存款账户,基本存款账户开通网银业务后已将一般存款账户下挂,现只想解约一般存款账户的网银业务,则应使用新一代网银系统的( )交易办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670001a.html
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企业对于银行核实账户情况不理解,导致多次投诉时,银行以下做法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee4670001c.html
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以下关于单位存款人预留银行签章的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee46700010.html
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收缴营业机构应当自收到鉴定单位通知之日起( )工作日内,将需要鉴定的货币送达鉴定单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee4670000d.html
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某企业开户行为我行,该企业出售货物后收到一张转账支票,付款人开户行为建设银行,则下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700016.html
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办理企业银行结算账户开户业务时,开户机构可以借助权威机构公示的数据信息,对企业的情况进行核实。在核实过程中,以下业务处理有误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee4670001b.html
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在智能前端系统“存单错号处理[127110]”交易中,可以进行更换存单的类型包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700011.html
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2023年版银行运营管理知识

营业网点营业期间,因线路设备老化、用电负荷过大等原因引起网点内办公设备或易燃物品着火,此时应急处置要点包括( )

A、A.若火势难以控制,立即拨打119火警电话

B、B.迅速组织员工使用灭火器进行灭火

C、C.人员安全重要,放弃现金、凭证等物品,立即撤离到安全区域

D、D.迅速报告上级领导和安全保卫部门

答案:ABD

解析:C项:在确保人员安全的前提下,积极保护财产、重要物品

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于智能前端系统“存单错号处理[127110]”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易用于调整由于存款单证实物使用错误,导致实物凭证号码与系统凭证号码不一致的情况

B. B.本交易只限于存单类账户

C. C.本交易仅支持客户在开户机构办理

D. D.本交易允许当日取消

解析:D项:不允许当日取消

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对于转账支票的出票人账户为凭印鉴支取的个人账户,出票人持转账支票(未携带结算存折)办理主动付款或由持票人办理委托收款(提示付款)业务的,经办柜员对转账支票和进账单所有要素审核无误后,通过( )交易处理

A. A.行内转账

B. B.提出借方

C. C.提出贷方

D. D.智能路由汇款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700020.html
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柜员临时离柜(现金箱、操作界面脱离柜员本人可视或可控制范围,且柜员未离开工作单位所在的建筑物或院落),说法正确的( )

A. A.应将现金、重要空白凭证、业务传票等物品入柜员款箱或保险柜上锁保管

B. B.必须办理系统临时签退或锁屏

C. C.柜员名章应由本人妥善保管

D. D.将业务印章放置在客户可触及的范围内

解析:D项:不得将业务印章放置在客户可触及的范围内

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某单位客户在我行有一个基本存款账户,一个一般存款账户,基本存款账户开通网银业务后已将一般存款账户下挂,现只想解约一般存款账户的网银业务,则应使用新一代网银系统的( )交易办理。

A. A.企业网银账户管理

B. B.企业网银业务管理

C. C.企业网银用户管理

D. D.企业网银状态管理

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企业对于银行核实账户情况不理解,导致多次投诉时,银行以下做法错误的是( )

A. A.仅回复客户核实是监管部门的要求

B. B.指定社会监督专员,及时、妥善处理社会公众的监督与投诉

C. C.加强对营业网点工作人员的培训,统一相关问题的解释口径,避免不同工作人员解释口径不同造成客户不满

D. D.使用礼貌用语与客户沟通,安抚客户情绪

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以下关于单位存款人预留银行签章的说法,错误的是( )

A. A.预留银行签章可以是单位公章加法定代表人(单位负责人)的签名或盖章

B. B.预留银行签章可以是单位公章加法定代表人(单位负责人)授权的代理人的签名或盖章

C. C.账户名称为全称且字数过长的,预留银行签章中公章或财务专用章的名称依法不能使用简称

D. D.预留银行签章可以是单位的财务专用章加其授权的代理人的签名或盖章

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收缴营业机构应当自收到鉴定单位通知之日起( )工作日内,将需要鉴定的货币送达鉴定单位。

A. A.2个

B. B.3个

C. C.5个

D. D.15个

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某企业开户行为我行,该企业出售货物后收到一张转账支票,付款人开户行为建设银行,则下列说法正确的是( )

A. A.若该企业前往建设银行办理业务,建设银行将支票留下做支付依据,将进账单提往清算,叫做建设银行提出贷方票据(因为是提出进账单),我行从清算中心收到进账单,叫提入贷方票据

B. B.若该企业前往我行办理业务,我行留下进账单,将支票提往清算中心,叫做我行提出借方票据(因为是支票),建设银行从清算中心收到转账支票,叫提入借方票据

C. C.若在我行下账,则为顺提

D. D.若在建设银行下账,则为倒提

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-81c8-c039-62ee46700016.html
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办理企业银行结算账户开户业务时,开户机构可以借助权威机构公示的数据信息,对企业的情况进行核实。在核实过程中,以下业务处理有误的是( )

A. A.企业存在登记的住所或者经营场所、联系电话无法联系等经营异常情况,开户机构应加强对企业实际情况审查

B. B.企业被列入“严重违法失信企业名单”,开户机构不得为其办理开户

C. C.新注册的企业,由于不存在公示信息,暂时不予办理开户业务

D. D.企业存在频繁变更企业名称、法定代表人等信息的,开户机构应加强对企业实际情况审查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee4670001b.html
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在智能前端系统“存单错号处理[127110]”交易中,可以进行更换存单的类型包括( )

A. A.个人储蓄存单

B. B.单位存款开户证实书

C. C.个人定期一本通存折

D. D.单位定期存单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700011.html
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