A、A.柜员不应当以控制库存为由，拒绝为顾客办理业务
B、B.柜员没有想办法帮助客户解决出现的问题
C、C.柜员应详细耐心的向顾客做好解释工作，说明由于周末库存少给顾客造成麻烦，请求顾客谅解
D、D.柜员可以说“取款五万元以上必须提前预约，您看这样行吗，我先给您少取点，我再联系其他网点看看有没有”
答案：ABCD
A、A.柜员不应当以控制库存为由，拒绝为顾客办理业务
B、B.柜员没有想办法帮助客户解决出现的问题
C、C.柜员应详细耐心的向顾客做好解释工作，说明由于周末库存少给顾客造成麻烦，请求顾客谅解
D、D.柜员可以说“取款五万元以上必须提前预约，您看这样行吗，我先给您少取点，我再联系其他网点看看有没有”
答案：ABCD
A. A.营业机构为企业变更、撤销银行存款账户，应于当日至次日通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案
B. B.因变更、撤销取消许可前基本/临时存款账户而收回的原开户许可证原件或相关说明，应当交回人民银行分支机构
C. C.因转户原因撤销基本存款账户的，营业机构还应打印“已开立银行结算账户清单”并交付企业
D. D.营业机构为企业变更、撤销基本/临时存款账户，涉及到更换或收回开户许可证的，账户变更、撤销资料复印件需报送人民银行当地分支机构
解析：A项：应于当日通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案
A. A.打印的“对公活期存款存入”通用凭证影像
B. B.要素完整、签章齐全的“现金缴款单”影像
C. C.客户办理业务现场影像
D. D.经办人有效身份证件原件正反面影像
A. A.举报伪造、变造人民币
B. B.故意毁损人民币
C. C.持有伪造、变造的人民币
D. D.高价出售所谓“错版”的流通人民币
A. A.智能柜员机（STM）存单受理模块需每天进行清机
B. B.智能柜员机（STM）存单售卖模块需每天进行清机
C. C.智能柜员机（STM）存单票据箱放置存单时，小号在下，大号在上，且凭证号码需连续
D. D.智能柜员机（STM）存单票据箱为空的情况下，定期开户不能开立定制存单，但是不影响其他定期产品的开立
解析：C项：小号在上，大号在下
A. A.本交易用于处理内部使用重要空白凭证或进行作废及挂失的情况
B. B.对于内部作废的凭证，网点专夹保管
C. C.本交易支持对“空白”及“已使用”的重要空白凭证进行内部挂失
D. D.本交易用于因业务停办、凭证改版等需要对凭证库内存量凭证进行作废处理
解析：B项：内部作废的凭证做附件，D项：该说法适用于“凭证作废[342002]”交易
A. A.客户对兑换标准和结果存在异议时，应开具《残损人民币兑换认定证明》并退回残损币，并告知客户可以到人民银行指定地点申请鉴定
B. B.柜员需熟知残损币兑换标准、流程及兑换尺的使用方法
C. C.兑换缺失的残损币应加盖“全额兑换章”或“半额兑换章”
D. D.按要求悬挂《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》
A. A.当日累计取款2万元（含），无需身份证、授权
B. B.当日累计取款2万元（不含）至5万元（不含），无需提供身份证，但需授权
C. C.客户办理5万元以下的支取业务时，无需客户提供身份证件，无需授权
D. D.当日累计支取5万元及以上，需提供身份证、授权
A. A.0元
B. B.5元
C. C.10元
D. D.20元
