A、A.违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息
B、B.对于系统支持的个人客户信息采集，必须在系统中进行录入，不得以书面文字形式采集、保存个人客户信息
C、C.个人客户信息属于我行商业秘密，必须严格遵守相关规定，做好个人客户信息保密工作
D、D.在日常工作中，随时注意保管个人客户信息
答案：BCD
A、A.违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息
B、B.对于系统支持的个人客户信息采集，必须在系统中进行录入，不得以书面文字形式采集、保存个人客户信息
C、C.个人客户信息属于我行商业秘密，必须严格遵守相关规定，做好个人客户信息保密工作
D、D.在日常工作中，随时注意保管个人客户信息
答案：BCD
A. A.在“支票影像票据查询”交易中，可以根据提出提入标志进行查询
B. B.对于支票影像业务，支付密码器状态为“已签约”的，支付密码栏位必输
C. C.对于支票影像业务，支付密码器状态为“待确认”的，支付密码栏位若输入则必须进行验证
D. D.在“支票影像票据查询”交易中，退票理由书和票据详情不支持打印
解析：D项：可以将退票理由书和票据详情进行打印
A. A.人行账户管理系统“存款人基本信息界面”
B. B.国家企业信息公示系统“存款人信息界面”
C. C.人行账户管理系统“存款人密码管理界面”
D. D.智能前端系统“查询对公客户信息”交易
A. A.查询“全国企业信用信息公示系统”并进行截屏
B. B.询问企业是否携带营业执照、开户许可证（开户许可编号）、法人身份证、新旧预留印鉴等
C. C.填写相应申请表并在相应系统进行变更
D. D.整理上报总行集中作业中心的资料及留存资料
A. A.立足滨海
B. B.服务京津冀
C. C.辐射一带一路
D. D.立足天津
解析：将“分行、中心支行运营财务部经理审批”改为“内勤副行长审批”，时点证明无需冻结营业机构柜员可直接办理
A. A.审查客户所有未用空白凭证是否全部交回开户银行
B. B.如有未退回的，无需另行出具正式公函说明，在销户清单中进行勾选
C. C.对交回的未用空白凭证可事后再剪角，做作废标记
D. D.未用空白凭证可由客户自行进行销号处理
A. A.营销业绩通报，包括主要产品营销业绩、完成进度
B. B.内勤副行长进行重点案例分析、通报近期差错数量，分析常见差错类型和避免方法
C. C.网点员工个人小结
D. D.互动环节及口号
A. A.对更新内容进行统一学习
B. B.充分了解新业务场景、掌握流程的新变化
C. C.对于升级的业务，在客户办理过程中即可学习，无需提前学习
D. D.在对外部客户开放使用时，重点关注升级后业务办理是否存在问题
A. A.挂失止付人的姓名
B. B.挂失止付人的营业场所
C. C.挂失止付人的联系方法
D. D.票据的种类
