一线人员应对媒体查询时，不应当作任何评论或解释，可回答（ ）

A. A.认为汇款失败，重新签到后随即进行重新汇款

B. B.重新签到，查看业务流水，确认第一次汇款是否成功再进行处理

C. C.认为汇款失败，告知客户无法办理业务后，随即将钱款退还给客户

D. D.耐心的向客户解释，由于系统故障，办理时间会延长，请客户谅解

A. A.“变更原因”处注明“旧印鉴卡片更换”

B. B.“变更原因”处勾选“其他”并注明“验资转基本”

C. C.“变更原因”栏勾选“原章损坏或变形”，空白处注明“更换财务章/个人名章”

D. D.“变更原因”栏勾选“原章损坏或变形”，空白处注明“重新采集原印章”

A. A.整存零取

B. B.零存整取

C. C.存本取息

D. D.教育储蓄

A. A.密码重置

B. B.密码解锁

C. C.更改支取方式

D. D.社保缴费

A. A.UK更换

B. B.密码重置

C. C.停用/启用

D. D.删除

A. A.高管违法违纪

B. B.保密文件泄露

C. C.非法集资

D. D.客户身份信息泄露

A. A.转账方式部提个人定期存款，转入账号仅支持同客户号下结算Ⅰ类账户

B. B.办理定期存款业务未到期提前支取时，不需要出示存款人本人的有效身份证件

C. C.使用定期一本通存折进行5万以下定期开户时，由于已经有介质及开户信息，无需再提供客户有效身份证件

D. D.定期一本通账户分户销户使用“个人定期存款销户交易”，最后一笔分户销户时联动销总户

A. A.12日

B. B.6日

C. C.3日

D. D.4日