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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下哪些行为明确属于柜台违规行为( )

A、A.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告 

B、B.柜员办理业务都应听从支行行长的指令 

C、C.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金

D、D.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书 

答案:BC

2023年版银行运营管理知识
依据人民币管理有关规定,营业网点在残损币兑换方面应做到( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee46700021.html
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“拥军卡”开卡的军属范围包括军人(退役、现役)的直系血亲,不包括其配偶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700009.html
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某单位客户签约我行网银业务后,其中一操作员忘记了登陆密码,则应使用新一代网银系统的( )交易进行密码重置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700015.html
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存款人申请开立专用存款账户,应向营业机构出其开立基本存款账户规定的证明文件、基本户开户许可证和下列证明文件( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7228-c039-62ee46700006.html
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智能柜员机(STM)能进入管理端的角色有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700022.html
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在智能设备的日常维护中,当设备出现故障时,对于可能造成风险性问题的,管理员应采取关停机等紧急措施,并立即上报( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700014.html
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银行营业机构对于有效期满且未提前办理展期手续、有效期限与展期期限合计达2年而仍需使用的临时存款账户,应要求单位办理销户手续,并根据有关开户证明文件重新申请开立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee4670000d.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002d.html
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下列关于抵(质)押有价单证和权属证书原件借阅,说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670001f.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下哪些行为明确属于柜台违规行为( )

A、A.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告 

B、B.柜员办理业务都应听从支行行长的指令 

C、C.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金

D、D.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书 

答案:BC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
依据人民币管理有关规定,营业网点在残损币兑换方面应做到( )

A. A.拒绝经常兑换残缺、污损人民币的客户

B. B.临柜人员应掌握残缺、污损人民币兑换标准

C. C.无偿为公众办理残缺污损人民币兑换业务

D. D.挂牌设立残缺、污损人民币兑换窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee46700021.html
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“拥军卡”开卡的军属范围包括军人(退役、现役)的直系血亲,不包括其配偶。

解析:包括配偶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700009.html
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某单位客户签约我行网银业务后,其中一操作员忘记了登陆密码,则应使用新一代网银系统的( )交易进行密码重置。

A. A.企业网银账户管理

B. B.企业网银业务管理

C. C.企业网银状态管理

D. D.企业网银用户管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700015.html
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存款人申请开立专用存款账户,应向营业机构出其开立基本存款账户规定的证明文件、基本户开户许可证和下列证明文件( )

A. A.财政预算外资金,应出具财政部门批复书

B. B.证券交易结算资金,应出具证券公司或证券管理部门的证明

C. C.收入汇缴资金和业务支出资金,应出具基本存款账户存款人有关的证明

D. D.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金,应出具主管部门批文

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智能柜员机(STM)能进入管理端的角色有( )

A. A.任一柜员

B. B.挂靠柜员

C. C.内勤副行长(分理处负责人)

D. D.大堂经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700022.html
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在智能设备的日常维护中,当设备出现故障时,对于可能造成风险性问题的,管理员应采取关停机等紧急措施,并立即上报( )

A. A.信息科技部

B. B.运营管理部

C. C.分行/中心支行

D. D.零售及电子银行部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700014.html
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银行营业机构对于有效期满且未提前办理展期手续、有效期限与展期期限合计达2年而仍需使用的临时存款账户,应要求单位办理销户手续,并根据有关开户证明文件重新申请开立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee4670000d.html
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储蓄机构以发展我国的储蓄事业,为储户提供优质服务为宗旨,下列做法属于使用不正当手段吸收存款的是( )

A. A.以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款

B. B.发放各种名目的揽储费

C. C.利用各种名目多付利息、奖品或其他费用

D. D.利用汇款、贷款或其它业务手段强迫储户存款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2560-c039-62ee4670000d.html
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002d.html
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下列关于抵(质)押有价单证和权属证书原件借阅,说法错误的是( )

A. A.抵(质)押有价单证和权属证书原件是确保本行实现抵(质)押权利的重要凭证,原则上不许借阅

B. B.因司法机关执行公务、外部监管机构等实施审计或检查等原因确需借阅的,经有权人批准后可办理借阅手续,借阅时由管户经理及核保人员陪同,押品保管人员及内勤副行长(团队经理)共同拆封

C. C.借阅的押品对于归还时间没有要求,归还时由管户经理、核保人员及内勤副行长(团队经理)在监控摄录范围内进行封包,并在封条上签字确认

D. D.借阅归还时,相关人员应一同参与核对,核对无误后及时办理交接、登记、入库等手续

解析:C项:借阅的押品原则上必须于当天归还入库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670001f.html
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