答案:B
解析:停止办理后续业务,并向客户做好解释工作。
答案:B
解析:停止办理后续业务,并向客户做好解释工作。
A. A.由内勤负责人或分理处负责人填报
B. B.需当日日终完成,不得提前提交,提交后可修改
C. C.节假日等特殊情况需转授权的,有权人在本平台进行转授权后由被转授权人填写
D. D.网点日常工作情况默认为否,支持修改并填写详细信息
解析:B项:需当日日终完成,不得提前提交,提交后不可修改
A. A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B. B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C. C.为身体有残障的客户提供热情服务
D. D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
A. A.联合国安理会(UN)制裁名单
B. B.美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)制裁名单
C. C.欧盟(EU)制裁名单
D. D.我国公安部下发的恐怖组织和恐怖分子制裁名单
A. A.个人客户办理挂失业务,只打印一份“挂失申请书”,若有公证书等资料,一并专夹保管
B. B.单位客户办理挂失业务,打印两份“挂失申请书”,一份交客户作回单,一份与其他资料专夹保管
C. C.单位账户及凭印鉴支取的个人账户,若同时申请办理书面挂失凭证和印鉴的,先进行凭证挂失补发处理,再进行印鉴解挂重置处理
D. D.客户办理凭证挂失后支持无卡/折现金存入、资金转入与批量扣款等系统的自动交易
解析:C项:先进行印鉴解挂重置处理,再进行凭证挂失补发处理
A. A.长短款销账编号支持多次销账
B. B.转账账号栏位可输入外部账户
C. C.备注栏位为必输项
D. D.备注栏位为选输项
解析:原件交还客户,留存复印件
A. A.50元
B. B.5元
C. C.20元
D. D.10元