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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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柜员在新建客户信息时,系统提示“在涉电信诈骗名单,请关闭交易”,或在查询暂停非柜面登记簿时,备注栏标注“防诈骗黑名单”的,应向公安机关进行举报

答案:B

解析:停止办理后续业务,并向客户做好解释工作。

2023年版银行运营管理知识
查询、查复及自由格式报文信息业务集中处理后,需营业网点上传影像并录入信息,录入信息选择业务类型后,要注意相应的汇路选择,特别是对查询进行回复时,注意与查询发起行保持相同汇路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700010.html
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为便于主办柜员调整,通过“主办柜员实物交接[656008]”交易可将主办柜员尾箱中现金及凭证实物全部交接给其他柜员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700019.html
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以下关于电子登记簿《工作日志》的使用,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee46700026.html
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银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待客户”原则的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee4670001c.html
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我行反洗钱名单中的道琼斯名单范围包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee46700013.html
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以下关于挂失业务的相关说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700021.html
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以下关于“长短款销账”[330011]交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700018.html
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我行进行柜台代收社会保险费业务时,受理缴费后,缴费人申请撤销缴费,网点应留存《国家税务总局天津市税务局社会保险费缴费通知单》原件或《天津市社会保险综合业务处理单》原件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700016.html
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若大额现金设备(UCR)提示“Document处理异常”,基本为客户信息有乱码,可在柜面维护客户信息。若仍报错,可在前端交流群发图片并配上身份证号,由运维进行修改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700025.html
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以下符合受理冠字号码查询的券别有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700003.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

柜员在新建客户信息时,系统提示“在涉电信诈骗名单,请关闭交易”,或在查询暂停非柜面登记簿时,备注栏标注“防诈骗黑名单”的,应向公安机关进行举报

答案:B

解析:停止办理后续业务,并向客户做好解释工作。

2023年版银行运营管理知识
相关题目
查询、查复及自由格式报文信息业务集中处理后,需营业网点上传影像并录入信息,录入信息选择业务类型后,要注意相应的汇路选择,特别是对查询进行回复时,注意与查询发起行保持相同汇路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700010.html
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为便于主办柜员调整,通过“主办柜员实物交接[656008]”交易可将主办柜员尾箱中现金及凭证实物全部交接给其他柜员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700019.html
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以下关于电子登记簿《工作日志》的使用,说法正确的是( )

A. A.由内勤负责人或分理处负责人填报

B. B.需当日日终完成,不得提前提交,提交后可修改

C. C.节假日等特殊情况需转授权的,有权人在本平台进行转授权后由被转授权人填写

D. D.网点日常工作情况默认为否,支持修改并填写详细信息

解析:B项:需当日日终完成,不得提前提交,提交后不可修改

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银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待客户”原则的是( )

A. A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B. B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态

C. C.为身体有残障的客户提供热情服务

D. D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

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我行反洗钱名单中的道琼斯名单范围包括( )

A. A.联合国安理会(UN)制裁名单

B. B.美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)制裁名单

C. C.欧盟(EU)制裁名单

D. D.我国公安部下发的恐怖组织和恐怖分子制裁名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee46700013.html
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以下关于挂失业务的相关说法,错误的是( )

A. A.个人客户办理挂失业务,只打印一份“挂失申请书”,若有公证书等资料,一并专夹保管

B. B.单位客户办理挂失业务,打印两份“挂失申请书”,一份交客户作回单,一份与其他资料专夹保管

C. C.单位账户及凭印鉴支取的个人账户,若同时申请办理书面挂失凭证和印鉴的,先进行凭证挂失补发处理,再进行印鉴解挂重置处理

D. D.客户办理凭证挂失后支持无卡/折现金存入、资金转入与批量扣款等系统的自动交易

解析:C项:先进行印鉴解挂重置处理,再进行凭证挂失补发处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700021.html
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以下关于“长短款销账”[330011]交易的说法,正确的是( )

A. A.长短款销账编号支持多次销账

B. B.转账账号栏位可输入外部账户

C. C.备注栏位为必输项

D. D.备注栏位为选输项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700018.html
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我行进行柜台代收社会保险费业务时,受理缴费后,缴费人申请撤销缴费,网点应留存《国家税务总局天津市税务局社会保险费缴费通知单》原件或《天津市社会保险综合业务处理单》原件。

解析:原件交还客户,留存复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700016.html
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若大额现金设备(UCR)提示“Document处理异常”,基本为客户信息有乱码,可在柜面维护客户信息。若仍报错,可在前端交流群发图片并配上身份证号,由运维进行修改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700025.html
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以下符合受理冠字号码查询的券别有( )

A. A.50元

B. B.5元

C. C.20元

D. D.10元

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