若客户要求告知账户余额，可通过（ ）交易查询。

A. A.综合签约

B. B.个人活期支取

C. C.挂失补发

D. D.账户密码修改

A. A.业务经办人员 

B. B.业务主管人员 

C. C.业务授权人员 

D. D.业务审批人员 

A. A.能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明

B. B.能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门出具的有效亲属关系证明，不包括公证部门出具的证明

C. C.能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明，不包括街道办事处等政府基层组织出具的证明

D. D.能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证，不包括公证部门及街道办事处等政府基层组织出具的证明

A. A.账户存在未登折信息

B. B.账户为收息账户

C. C.账户存在签约关系

D. D.账户处于暂停非柜面状态

A. A.个人账户激活

B. B.变更联系方式

C. C.维护个人账户信息

D. D.支取方式变更

A. A.人民银行行政调查

B. B.银联协查

C. C.外部反馈

D. D.其他

A. A.大堂经理或柜员将载有客户信息的纸质凭证自行留存未交于客户或客户回单未经销毁直接扔入垃圾箱

B. B.对厅堂网银体验机等设备存有涉及到的客户信息及时清理的

C. C.厅堂等开放办公区工作人员离开，涉及客户信息的资料未入抽屉上锁

D. D.非本网点人员进入办公场所翻阅我行内部文件资料和使用计算机

A. A.系统异常未生成无纸化凭证的，需柜员进行补制

B. B.补制凭证应与无纸化凭证要素一致，加盖相应印章，内勤副行长签字确认后补采

C. C.客户无法按要求完成“柜外清”签字确认的，需打印凭证由客户留存指纹等，确认客户指纹等符合要求，加盖业务办讫章后补采

D. D.办理企业对公业务，需要验证IC卡的，结算专用IC卡核验记录每笔业务都需要打印