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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下关于“暂停新开立账户[112400]”交易的说法,错误的是( )

A、A.该交易支持对非本机构客户号进行维护

B、B.该交易只用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的个人进行暂停、恢复其新开立账户

C、C.该交易用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的单位和个人暂停、恢复其新开立账户

D、D.可通过“查询个人客户信息”、“查询对公客户信息”交易进行查询客户是否暂停新开立账户业务

答案:B

2023年版银行运营管理知识
大堂经理应妥善保管《大堂经理工作日志》,除有权人查阅外,不得泄密和外传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700004.html
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在智能前端系统“更换账户凭证[127109]”交易中,若账户状态为( ),交易拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670000f.html
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以下关于支票的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700001.html
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若使用智能柜员机办理存折业务时,屏幕显示“Replace密码Pin错误:错误码”或者“账户[100]不存在”,均为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700026.html
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电子银行承兑汇票由( )承兑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee46700021.html
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以下关于网点受理投诉处理流程,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee4670001c.html
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在智能前端系统中,“跨行收款[157006]”交易主要用于本行柜员单独发起大额、小额、农信银及大额系统中国库划款(此种业务仅营业部使用)的贷记业务录入功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670002c.html
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自2017年4月1日起,我行每月1日对开户之日起( )个月内无交易记录的单位及个人账户,系统日终批量暂停其非柜面业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700010.html
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在进行企业银行结算账户业务的报备时,需要注意的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee46700025.html
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《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee46700021.html
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题目内容
(
单选题
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2023年版银行运营管理知识

以下关于“暂停新开立账户[112400]”交易的说法,错误的是( )

A、A.该交易支持对非本机构客户号进行维护

B、B.该交易只用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的个人进行暂停、恢复其新开立账户

C、C.该交易用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的单位和个人暂停、恢复其新开立账户

D、D.可通过“查询个人客户信息”、“查询对公客户信息”交易进行查询客户是否暂停新开立账户业务

答案:B

2023年版银行运营管理知识
相关题目
大堂经理应妥善保管《大堂经理工作日志》,除有权人查阅外,不得泄密和外传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6180-c039-62ee46700004.html
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在智能前端系统“更换账户凭证[127109]”交易中,若账户状态为( ),交易拒绝。

A. A.挂失

B. B.久悬

C. C.暂停非柜面

D. D.银行止付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670000f.html
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以下关于支票的说法,正确的是( )

A. A.支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据

B. B.银行与出票人约定使用支付密码的,支付密码同时作为银行付款的依据

C. C.不论单位还是个人,签发支票的金额都不得超过其付款时在付款人处实有的存款金额

D. D.现金支票背书转让时,由背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。背书未记载日期的,视为在票据到期日前背书

解析:D项:将“现金支票”改为“转账支票”或直接改为“现金支票不得背书转让”

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若使用智能柜员机办理存折业务时,屏幕显示“Replace密码Pin错误:错误码”或者“账户[100]不存在”,均为( )

A. A.磁条读取问题,可尝试多次刷折,如仍然报错,则需要更换存折或者折换卡

B. B.存折账户状态可能被暂停非柜面或其他异常账户状态

C. C.客户操作有误,需重新进行操作

D. D.客户的账户存在信息不全等问题

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电子银行承兑汇票由( )承兑。

A. A.银行业金融机构、个体工商户

B. B.银行业金融机构、财务公司

C. C.银行业金融机构、事业单位

D. D.财务公司、合伙企业

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以下关于网点受理投诉处理流程,说法正确的是( )

A. A.接到客户投诉后,应耐心倾听、详细记录,积极做出正面解释

B. B.禁止与客户争论,避免矛盾升级,产生不良影响

C. C.网点负责人应视情况主动出面调解和安抚

D. D.若超出网点负责人处理权限,要及时向上级服务管理部门汇报

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在智能前端系统中,“跨行收款[157006]”交易主要用于本行柜员单独发起大额、小额、农信银及大额系统中国库划款(此种业务仅营业部使用)的贷记业务录入功能。

解析:应为“跨行付款[157005]”交易,“跨行收款[157006]”交易用于借记业务的录入

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自2017年4月1日起,我行每月1日对开户之日起( )个月内无交易记录的单位及个人账户,系统日终批量暂停其非柜面业务。

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

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在进行企业银行结算账户业务的报备时,需要注意的是( )

A. A.各营业机构为企业开立基本存款账户和临时存款账户后,应当立即将开户信息在人行账户管理系统中准确进行备案

B. B.企业开户时,所有企业的“注册地地区代码”均应填写到县一级,否则会对基本存款账户唯一性校验产生影响

C. C.备案成功后,企业银行账户方可办理收付款业务

D. D.各营业机构办理单位结算账户变更、撤销类业务,且需要交回原开户许可证的,必须于业务办理的当日,将相关账户资料报送至总行运营管理部

解析:B项:异地企业开户时

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《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。

解析:若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况,无需进行登记

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