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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到银行办理业务,银行在不知情的情况下办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失,柜员应( ) 

A、A.明确解释此笔存款已按规定手续结清,银行不再受理挂失 

B、B.对甲、乙进行调解

C、C.告诉甲和乙听候法院裁定 

D、D.向乙索要继承证明

答案:A

2023年版银行运营管理知识
企业通过微银行预约开户时,出现异常信息提示。营业网点接受客户咨询时,应通过“国家企业信息公示系统”、本行“黑名单”系统进一步核实企业状态,判断客户是否符合开户条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700025.html
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以下属于未按规定依法履行客户信息保密义务的情形是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee4670001a.html
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客户更换新的密码器后,更换前签发的票据( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee4670002c.html
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2019年版第五套人民币外观与现行第五套人民币纸币的主要区别是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670001b.html
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同城票据交换业务提出的票据应加盖“同城清算专用章”的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700005.html
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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“给每位进入大厅的客户送上一声真诚的问候'欢迎光临',让客户感受到我行员工服务热情”是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700029.html
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下列哪项属于大额交易( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee46700021.html
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各营业机构受理客户申请时应主动询问客户,一次性完成全部相关交易,切实提高服务质量。若企业名称变更,到我行营业网点办理变更业务,则可能涉及的交易及内容包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670001b.html
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关于四海通借记卡准入标准,下列说法正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700015.html
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以下情形中,不影响客户主账户其他结算卡使用的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee46700009.html
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题目内容
(
单选题
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2023年版银行运营管理知识

甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到银行办理业务,银行在不知情的情况下办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失,柜员应( ) 

A、A.明确解释此笔存款已按规定手续结清,银行不再受理挂失 

B、B.对甲、乙进行调解

C、C.告诉甲和乙听候法院裁定 

D、D.向乙索要继承证明

答案:A

2023年版银行运营管理知识
相关题目
企业通过微银行预约开户时,出现异常信息提示。营业网点接受客户咨询时,应通过“国家企业信息公示系统”、本行“黑名单”系统进一步核实企业状态,判断客户是否符合开户条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700025.html
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以下属于未按规定依法履行客户信息保密义务的情形是( )

A. A.未按规定进行客户信息查询的,如无业务、无客户、无介质三无查询

B. B.业务部门、上级部门查询客户信息未提供相关审批手续

C. C.柜员将多个单位回单、开具完成未取的专票与普票等递给客户自行查找

D. D.各作业区域柜台间凭证、单据等重要物品由客户、外协等人员传递,未由本行员工传递

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee4670001a.html
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客户更换新的密码器后,更换前签发的票据( )

A. A.更换当日有效

B. B.无效

C. C.在有效期内部分有效

D. D.在有效期内仍然有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee4670002c.html
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2019年版第五套人民币外观与现行第五套人民币纸币的主要区别是( )

A. A.提高了票面色彩鲜亮度

B. B.降低了票面色彩鲜亮度

C. C.加大了票面的面积

D. D.优化了票面结构层次与效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670001b.html
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同城票据交换业务提出的票据应加盖“同城清算专用章”的有( )

A. A.进账单

B. B.票据、打码信封

C. C.汇总单、流水清单

D. D.提出卡、批控卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700005.html
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我行以客户体验为核心,全面践行“十个一”用心服务,“给每位进入大厅的客户送上一声真诚的问候'欢迎光临',让客户感受到我行员工服务热情”是指( )

A. A.一声问候

B. B.一个微笑

C. C.一次关怀

D. D.一点提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700029.html
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下列哪项属于大额交易( )

A. A.一笔25万元人民币的现金汇款

B. B.当日累计支取人民币现金18万元

C. C.个人银行账户之间累计45万元人民币的境内款项划转

D. D.单位银行账户之间一笔150万元人民币的转账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee46700021.html
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各营业机构受理客户申请时应主动询问客户,一次性完成全部相关交易,切实提高服务质量。若企业名称变更,到我行营业网点办理变更业务,则可能涉及的交易及内容包括( )

A. A.“维护对公客户信息”交易-维护企业客户信息

B. B.“对公账户信息维护”交易-维护企业账户信息

C. C.“印鉴卡变更打印”交易-变更预留印鉴

D. D.“对公微银行用户信息维护”交易-变更企业名称

解析:D项:只是企业名称变更不涉及此交易,此交易用于维护管理员信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee4670001b.html
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关于四海通借记卡准入标准,下列说法正确的有( )

A. A.申领人在本行资产不少于人民币10万元可以开立四海通e芯薪金卡

B. B.对于代发工资客户,企业可批量申请开立四海通e芯薪金卡

C. C.申请日在本行金融资产余额超过人民币100万元(含)的客户,可以为其发放白金卡

D. D.申请日在本行金融资产余额超过人民币200万元(含)的客户,可以为其发放黑金卡

解析:A项:不少于人民币20万元,D项:超过人民币300万元(含)的客户

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以下情形中,不影响客户主账户其他结算卡使用的是( )

A. A.某张结算卡锁定

B. B.某张结算卡挂失

C. C.某张结算卡销卡

D. D.主账户销户

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