A、A.个人客户办理挂失业务，只打印一份“挂失申请书”，若有公证书等资料，一并专夹保管
B、B.单位客户办理挂失业务，打印两份“挂失申请书”，一份交客户作回单，一份与其他资料专夹保管
C、C.单位账户及凭印鉴支取的个人账户，若同时申请办理书面挂失凭证和印鉴的，先进行凭证挂失补发处理，再进行印鉴解挂重置处理
D、D.客户办理凭证挂失后支持无卡/折现金存入、资金转入与批量扣款等系统的自动交易
答案：C
解析：C项：先进行印鉴解挂重置处理，再进行凭证挂失补发处理
A、A.个人客户办理挂失业务，只打印一份“挂失申请书”，若有公证书等资料，一并专夹保管
B、B.单位客户办理挂失业务，打印两份“挂失申请书”，一份交客户作回单，一份与其他资料专夹保管
C、C.单位账户及凭印鉴支取的个人账户，若同时申请办理书面挂失凭证和印鉴的，先进行凭证挂失补发处理，再进行印鉴解挂重置处理
D、D.客户办理凭证挂失后支持无卡/折现金存入、资金转入与批量扣款等系统的自动交易
答案：C
解析：C项：先进行印鉴解挂重置处理，再进行凭证挂失补发处理
解析：不得办理质押，也不得作为保证金账户及办理其他业务
A. A.企业网银账户管理
B. B.企业网银业务管理
C. C.企业网银状态管理
D. D.企业网银用户管理
A. A.无法判断身份证件真实性
B. B.联网核查身份证件时，客户的姓名、公民身份证号码、照片有效期等和签发机关中一项或多项核对不一致
C. C.能确切判断客户出示的居民身份证件为虚假证件
D. D.客户提供了真实有效的身份证件
A. A.持卡人选择最低还款额方式还款时，不享受免息还款期待遇
B. B.持卡人未能在到期还款日（含）前偿还全部应还款额时，所有交易不享受免息还款期待遇
C. C.持卡人使用信用额度预借现金，可以享受免息还款期待遇
D. D.持卡人选择最低还款额方式还款时，可以享受免息还款期待遇
A. A.对公账户性质为待核准户仅允许出售支付密码器
B. B.不得出售现金支票给一般存款账户
C. C.凭证出售不支持办理“当日取消（510000）”
D. D.凭印鉴支取的个人结算账户通过“个人使用支票签/解约（128080）”交易办理签约后，可通过本交易购买支付密码器、转账支票
解析：C项：支持当日取消
A. A.投诉受理机构指通过电话、网络、来访、书面信函等各种渠道接受客户投诉的机构
B. B.本行在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置需公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
C. C.本行可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自收到撤回申请当日终止
D. D.保安、保洁人员不在客户的监督和投诉范围内
解析：D项：总行各部室及经营 机构和员工代表本行开展的一切管理、经营、服务、宣传等工作均 接受客户的监督和投诉，包括与本行开展合作的第三方机构
A. A.本交易不改变凭证状态，进行协防的票据在交易时系统只给出提示，并不影响交易完成
B. B.客户不能跨机构办理协防登记申请
C. C.本交易用于当客户购买的重空凭证遗失后进行协防管理
D. D.在使用协防凭证进行交易时，系统提示：“该凭证已登记协防请通知客户！”
解析：B项：客户可在任意机构办理协防登记申请
A. A.交易明细查询
B. B.客户信息维护
C. C.综合签约
D. D.补登存折
