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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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单选题
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对发出有误的支票影像信息,提出行可以通过小额支付系统向提入行( )

A、A.申请退回

B、B.申请撤销

C、C.申请止付

D、D.查询查复

答案:C

2023年版银行运营管理知识
在我行《员工违规违纪行为责任追究办法》的经济处罚中,一次性罚款一般不超过( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee46700027.html
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对于纳入“涉案名单”(买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户)中的存款人本人到柜面进行核实身份后,正确的操作是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700002.html
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以下信用卡业务必须由客户本人办理的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700025.html
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银行业金融机构投诉处理的基本要求包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee46700013.html
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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000e.html
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银行业消费者权益保护的重点对象是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700024.html
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我行信用卡免息还款期最长为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700011.html
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通过“智能路由汇款(157001)”交易进行个人客户汇款时,由操作柜员与复核柜员共同完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700029.html
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下列关于开立客户资信证明业务流程描述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee4670001b.html
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对于肢体残疾、体弱、高龄老人,各网点在服务中应注意,在与乘坐轮椅的残疾客户交流时,可以采取站立的姿势进行交流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee4670002e.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023年版银行运营管理知识

对发出有误的支票影像信息,提出行可以通过小额支付系统向提入行( )

A、A.申请退回

B、B.申请撤销

C、C.申请止付

D、D.查询查复

答案:C

2023年版银行运营管理知识
相关题目
在我行《员工违规违纪行为责任追究办法》的经济处罚中,一次性罚款一般不超过( )

A. A.2000元

B. B.3000元

C. C.5000元

D. D.20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee46700027.html
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对于纳入“涉案名单”(买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户)中的存款人本人到柜面进行核实身份后,正确的操作是( )

A. A.通过“账户状态维护”交易恢复存款人所有账户非柜面业务

B. B.“涉案账户”不得解冻和销户

C. C.若存款人确认账户为他人冒名开立的,在出具被冒用身份开户并同意销户声明后,通过“冒用账户销户”交易销户

D. D.若将账户停用,还需通过“久悬户转入/转出”交易选择“5-停用转营业外收入”将账户资金列入营业外收入

解析:A项:恢复“涉案账户”以外的其他账户非柜面业务,C项:通过“账户状态维护”交易做账户停用

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以下信用卡业务必须由客户本人办理的有( )

A. A.信用卡现金还款

B. B.信用卡销卡

C. C.信用卡取现

D. D.信用卡密码设定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700025.html
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银行业金融机构投诉处理的基本要求包括( )

A. A.建立投诉处理机制

B. B.减少投诉渠道

C. C.明确投诉处理时限

D. D.跟进投诉处理结果

解析:B项:畅通投诉渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee46700013.html
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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易用于查询统计对公账户微银行对账方式签约情况

B. B.本交易仅限查询账户状态为正常的账户微银行对账的签/解约统计情况

C. C.本交易仅显示客户截至查询日的微银行对账签解约状态

D. D.本交易详细展示客户签/解约的日志

解析:D项:不详细展示客户签/解约的日志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000e.html
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银行业消费者权益保护的重点对象是( )

A. A.购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人 

B. B.购买或接受银行业金融机构产品和服务的重要客户

C. C.购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业

D. D.购买或接受银行业金融机构产品和服务的合作单位

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我行信用卡免息还款期最长为( )

A. A.30天

B. B.45天

C. C.56天

D. D.65天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700011.html
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通过“智能路由汇款(157001)”交易进行个人客户汇款时,由操作柜员与复核柜员共同完成。

解析:个人客户由操作柜员一人完成

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700029.html
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下列关于开立客户资信证明业务流程描述正确的是( )

A. A.经营机构柜员受理客户资信证明业务申请时,应对客户提出的《资信证明业务申请书》及相关资料进行审查如客户提供的材料不齐全的,应要求客户及时补充或更换

B. B.经营机构柜员审核无误后将《申请书》及所附审查资料原件及复印件递交本机构内勤副行长复核审批

C. C.经营机构柜员根据《申请书》审批情况在资信证明书上填写签发日期和编号,并在资信证明书上加盖营业机构柜面业务专用章后,方可对外出具

D. D.客户如要求撤消“资信证明书”时,交回“资信证明书”原件或复印件,经营机构柜员将收回的资信证明书与留存联配对保管

解析:D项:必须交回“资信证明书”原件

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对于肢体残疾、体弱、高龄老人,各网点在服务中应注意,在与乘坐轮椅的残疾客户交流时,可以采取站立的姿势进行交流。

解析:应采取半蹲姿势,与客户眼睛保持平视状态,不可以站立姿势居高临下与客户交流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee4670002e.html
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