A、A.申请退回
B、B.申请撤销
C、C.申请止付
D、D.查询查复
答案:C
A、A.申请退回
B、B.申请撤销
C、C.申请止付
D、D.查询查复
答案:C
A. A.2000元
B. B.3000元
C. C.5000元
D. D.20000元
A. A.通过“账户状态维护”交易恢复存款人所有账户非柜面业务
B. B.“涉案账户”不得解冻和销户
C. C.若存款人确认账户为他人冒名开立的,在出具被冒用身份开户并同意销户声明后,通过“冒用账户销户”交易销户
D. D.若将账户停用,还需通过“久悬户转入/转出”交易选择“5-停用转营业外收入”将账户资金列入营业外收入
解析:A项:恢复“涉案账户”以外的其他账户非柜面业务,C项:通过“账户状态维护”交易做账户停用
A. A.信用卡现金还款
B. B.信用卡销卡
C. C.信用卡取现
D. D.信用卡密码设定
A. A.建立投诉处理机制
B. B.减少投诉渠道
C. C.明确投诉处理时限
D. D.跟进投诉处理结果
解析:B项:畅通投诉渠道
A. A.本交易用于查询统计对公账户微银行对账方式签约情况
B. B.本交易仅限查询账户状态为正常的账户微银行对账的签/解约统计情况
C. C.本交易仅显示客户截至查询日的微银行对账签解约状态
D. D.本交易详细展示客户签/解约的日志
解析:D项:不详细展示客户签/解约的日志
A. A.购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人
B. B.购买或接受银行业金融机构产品和服务的重要客户
C. C.购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业
D. D.购买或接受银行业金融机构产品和服务的合作单位
A. A.30天
B. B.45天
C. C.56天
D. D.65天
解析:个人客户由操作柜员一人完成
A. A.经营机构柜员受理客户资信证明业务申请时,应对客户提出的《资信证明业务申请书》及相关资料进行审查如客户提供的材料不齐全的,应要求客户及时补充或更换
B. B.经营机构柜员审核无误后将《申请书》及所附审查资料原件及复印件递交本机构内勤副行长复核审批
C. C.经营机构柜员根据《申请书》审批情况在资信证明书上填写签发日期和编号,并在资信证明书上加盖营业机构柜面业务专用章后,方可对外出具
D. D.客户如要求撤消“资信证明书”时,交回“资信证明书”原件或复印件,经营机构柜员将收回的资信证明书与留存联配对保管
解析:D项:必须交回“资信证明书”原件
解析:应采取半蹲姿势,与客户眼睛保持平视状态,不可以站立姿势居高临下与客户交流