凭证协防管理对所有凭证均适用。

A. A.手机银行

B. B.微银行

C. C.智能柜员机

D. D.网上银行

A. A.个人定制存单

B. B.个人大额存单

C. C.个人定制存款（A/B款）

D. D.滨增利产品

A. A.本机构存在已下柜未处理的信贷业务

B. B.本机构未做清差或清算场次未终止

C. C.本机构存在未发送的往账

D. D.本机构存在在途现金或在途凭证

A. A.询问清楚客户需求，避免因听错、误解等原因造成分流失误

B. B.提高大堂经理业务能力，熟知STM可办理的业务

C. C.只要不是年轻客户，均引导至柜面办理

D. D.切忌以提高电子替代率为目的，不区分网点人流情况，直接引导至STM办理

A. A.基本户开户许可证原件及加盖公章的复印件

B. B.经办人身份证件原件及授权委托书

C. C.营业执照原件及加盖公章的复印件

D. D.结算专用IC卡/单位结算卡

A. A.不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息 

B. B.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

C. C.为增加银行机构收益，可以根据业务需求自行增加收费项目或提高收费标准

D. D.不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求

A. A.柜面

B. B.STM（智能柜员机）

C. C.手机银行

D. D.微银行

A. A.Ⅰ级

B. B.Ⅱ级

C. C.Ⅲ级

D. D.Ⅳ级

A. A.退票实物

B. B.退票信息

C. C.客户信息

D. D.人民银行信息