信用卡现金/转账代理还款单笔人民币20万元（含）以上的需采集本人或代理人有效身份证件正反面、客户现场清晰照片。

A. A.普通版（A款）和批量定制版（B款）仅支持全部提前支取

B. B.个人定制存款若提前支取，进行靠档计息

C. C.定向转化版（C款）支持部分提前支取

D. D.个人定制存款普通版（A款）、批量定制版（B款）利率按照存入金额和存期不同设置差异化年利率

A. A.智慧柜员、内勤副行长双人签字热敏小条（无热敏小条、存在特殊业务情况、热敏小条金额与实际销账金额不一致时提供授权说明）

B. B.客户身份证正反面及客户现场照片

C. C.《调账申请书》（内勤副行长/分理处负责人签字）

D. D.现金在5万（含）-20万元的，采集现金实物

A. A.仅回复客户核实是监管部门的要求

B. B.指定社会监督专员，及时、妥善处理社会公众的监督与投诉

C. C.加强对营业网点工作人员的培训，统一相关问题的解释口径，避免不同工作人员解释口径不同造成客户不满

D. D.使用礼貌用语与客户沟通，安抚客户情绪

A. A.该交易支持对非本机构客户号进行维护

B. B.该交易只用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的个人进行暂停、恢复其新开立账户

C. C.该交易用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的单位和个人暂停、恢复其新开立账户

D. D.可通过“查询个人客户信息”、“查询对公客户信息”交易进行查询客户是否暂停新开立账户业务

A. A.错账指因柜员操作失误或系统异常引起的错账，该类错账柜员可通过正确的处理方式进行调整

B. B.错账指因客户提供信息有误，要求对该笔业务进行冲正，该类错账柜员可通过正确的处理方式进行调整

C. C.按发现的时间，错账可分为当日错账、隔日错账

D. D.冲正业务需填制错账冲正传票

A. A.各营业机构为企业开立基本存款账户和临时存款账户后，应当立即将开户信息在人行账户管理系统中准确进行备案

B. B.企业开户时，所有企业的“注册地地区代码”均应填写到县一级，否则会对基本存款账户唯一性校验产生影响

C. C.备案成功后，企业银行账户方可办理收付款业务

D. D.各营业机构办理单位结算账户变更、撤销类业务，且需要交回原开户许可证的，必须于业务办理的当日，将相关账户资料报送至总行运营管理部

A. A.3个工作日后

B. B.1个工作日后

C. C.当天

D. D.5个工作日后

A. A.“印鉴卡变更打印[127107]”子交易“新印鉴卡片补打”仅限于开户或变更印鉴当日操作

B. B.代理人办理企业预留印鉴变更业务，应提供《变更单位银行结算账户申请书》及代理人有效证件

C. C.因印章变形、涨缩等原因造成电子验印自动通过率较低需要重新采集，并需重新刻制印章预留印鉴的，只需在《变更单位银行结算账户申请书》第一联“变更原因”栏勾选“原章损坏或变形”

D. D.对需验印的业务，系统提示“验印不通过”、“需复核验印”等非自动通过的，无需加盖双人名章

A. A.智能转账

B. B.批量转账

C. C.预约转账

D. D.预约转账撤销

A. A.篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息

B. B.在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

C. C.采取措施加强对个人金融信息的保护

D. D.私自对他人金融信息进行查询并泄露