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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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某单位客户签约我行网银业务后,由于业务需要,想将网银业务停用一段时间,则应使用新一代网银系统的( )交易办理。

A、A.企业网银账户管理

B、B.企业网银业务管理

C、C.企业网银用户管理

D、D.企业网银状态管理

答案:D

2023年版银行运营管理知识
机构投资者购买我行理财产品前也需要进行风险承受能力评估。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670001e.html
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客户通过新一代网银系统用户端“批量转账”功能进行转账时,以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670000a.html
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我行向客户M公司发放贷款时,发现该公司有两个客户号,一个为信贷系统生成客,另一个为核心系统生成,则以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee4670000e.html
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下列关于残缺、污损人民币管理说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee4670000d.html
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个人开立存款证明的收费标准为20元每份,以下( )开立存款证明暂免收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee46700015.html
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根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》,银行业从业人员“严禁违规兼职谋利”,以下做法违反这一规定的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700003.html
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若某企业网银用户忘记登录密码,则可以由企业网银的管理员在网银客户端( )进行密码重置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700021.html
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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002d.html
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某日客户张某持银行卡及身份证件来网点打印了一份对账单,共5张,并要求柜员在最后一页加盖业务用章,柜员加盖后张某离开。1小时后,张某再次来到网点的同一柜台处,要求柜员在前几张对账单上加盖印章,柜员未加核对便在前几张对账单正面均盖了章。此案例给我们的启示包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700012.html
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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000b.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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单选题
)
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2023年版银行运营管理知识

某单位客户签约我行网银业务后,由于业务需要,想将网银业务停用一段时间,则应使用新一代网银系统的( )交易办理。

A、A.企业网银账户管理

B、B.企业网银业务管理

C、C.企业网银用户管理

D、D.企业网银状态管理

答案:D

2023年版银行运营管理知识
相关题目
机构投资者购买我行理财产品前也需要进行风险承受能力评估。

解析:不需进行风险承受能力评估

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670001e.html
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客户通过新一代网银系统用户端“批量转账”功能进行转账时,以下说法错误的是( )

A. A.批量转账系统逐笔处理,计入单笔限额、单日限额、日累计笔数、年累计限额账户限额控制

B. B.每笔限额不超过5万元

C. C.上传文件格式为excel

D. D.批量转账仅可用于批量行内转账交易

解析:D项:批量转账可用于批量行内或行外转账交易

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我行向客户M公司发放贷款时,发现该公司有两个客户号,一个为信贷系统生成客,另一个为核心系统生成,则以下说法错误的是( )

A. A.需先进行客户号合并再进行业务办理

B. B.合并客户号前,必须充分核实待合并客户号是否为同一客户

C. C.合并时一般以核心系统生成客户号为主客户号,信贷系统生成客户号为辅客户号

D. D.由于两个客户号证明文件的“类型”一致无法进行客户号合并,所以需将辅客户号证明文件维护成“其他”等

解析:C项:一般以信贷系统生成客户号为主客户号,核心系统生成客户号为辅客户号

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下列关于残缺、污损人民币管理说法正确的是( )

A. A.客户对兑换标准和结果存在异议时,应开具《残损人民币兑换认定证明》并退回残损币,并告知客户可以到人民银行指定地点申请鉴定

B. B.柜员需熟知残损币兑换标准、流程及兑换尺的使用方法

C. C.兑换缺失的残损币应加盖“全额兑换章”或“半额兑换章”

D. D.按要求悬挂《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》

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个人开立存款证明的收费标准为20元每份,以下( )开立存款证明暂免收费。

A. A.黑金卡

B. B.白金卡

C. C.薪金卡

D. D.宝贝卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee46700015.html
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根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》,银行业从业人员“严禁违规兼职谋利”,以下做法违反这一规定的是( )

A. A.利用兼职岗位谋取不当利益

B. B.违规经商办企业

C. C.未经批准,参加授课、课题研究、论文评审、答辩评审等活动

D. D.未经批准,参加合作出书等活动

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若某企业网银用户忘记登录密码,则可以由企业网银的管理员在网银客户端( )进行密码重置。

A. A.企业管理台-用户管理-用户维护

B. B.企业管理台-企业信息管理-账号管理

C. C.客户服务-个人设置

D. D.客户服务-登录密码修改

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银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002d.html
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某日客户张某持银行卡及身份证件来网点打印了一份对账单,共5张,并要求柜员在最后一页加盖业务用章,柜员加盖后张某离开。1小时后,张某再次来到网点的同一柜台处,要求柜员在前几张对账单上加盖印章,柜员未加核对便在前几张对账单正面均盖了章。此案例给我们的启示包括( )

A. A.柜员在客户离柜后再返回时,应该对对账单进行核实后再加盖业务用章

B. B.对多张连续性的材料盖章时,原则上应加盖骑缝章

C. C.柜员在向外出具相关业务资料时,盖章前应对内容进行认真核对,原则上只对银行内部出具的业务资料盖章

D. D.提高员工洞察问题、发现风险的能力

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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )

A. A.个人活期存款开户

B. B.个人活期存款存入

C. C.个人活期存款支取

D. D.个人活期存款销户

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