A、A.所有业务凭证不论大小都应平整展开，不得折叠，一律按文字方向面朝上摆放
B、B.对支票、汇票、本票等背书后使用粘单的，按业务办理顺序进行摆放
C、C.对销户或换折时收回的定期、活期一本通存折，要将内页交客户保留，营业机构留存存折封皮
D、D.对销户或换折时收回的定期、活期一本通存折封皮，打开扉页并按文字朝上方向摆放，加盖“附件”对磁条剪角后做为制式凭证留存
答案：B
解析：B项：对支票、汇票、本票等背书后使用粘单的，柜员传票整理完毕后应挑出放于柜员封面前
A、A.所有业务凭证不论大小都应平整展开，不得折叠，一律按文字方向面朝上摆放
B、B.对支票、汇票、本票等背书后使用粘单的，按业务办理顺序进行摆放
C、C.对销户或换折时收回的定期、活期一本通存折，要将内页交客户保留，营业机构留存存折封皮
D、D.对销户或换折时收回的定期、活期一本通存折封皮，打开扉页并按文字朝上方向摆放，加盖“附件”对磁条剪角后做为制式凭证留存
答案：B
解析：B项：对支票、汇票、本票等背书后使用粘单的，柜员传票整理完毕后应挑出放于柜员封面前
A. A.叫号后，待客户走进一米线，柜员做举手迎接
B. B.迎接手势和请入座手势要规范
C. C.网点迎接行为要保持一致
D. D.“迎接手势”为大臂与小臂呈九十度，手掌面向客户
解析：A项：叫号后，柜员应立即做举手迎接，直至客户走进一米线
A. A.营业网点所有的设施、器具、物品应摆放合理、井然有序，无乱贴、乱挂、乱放现象
B. B.及时查阅客户意见簿，并及时回复客户（凡留有联系电话的，必须在当日和客户联系），记录处理结果
C. C.各营业网点自行配备六种（含）以上常用便民服务设施（如：老花镜、创可贴、饮用水、报纸、期刊杂志、雨伞、点钞机、胶带胶水等）
D. D.各营业网点客户意见簿应摆放在明显位置
A. A.企业管理台-用户管理-用户维护
B. B.企业管理台-企业信息管理-账号管理
C. C.客户服务-个人设置
D. D.客户服务-登录密码修改
A. A.账户密码重置交易需客户本人办理
B. B.个人印鉴账户凭证挂失后可直接办理凭证挂失结清交易
C. C.对公客户办理印鉴解挂重置交易需在印鉴挂失后7天
D. D.客户丢失磁条卡，挂失补发IC卡时暂免收取换卡手续费
解析：B项：凭证挂失结清不支持个人印鉴户，C项：印鉴重置当天即可办理
A. A.《撤销单位银行结算账户申请书》
B. B.法定代表人或单位负责人身份证件原件
C. C.基本存款账户开户许可证正本或基本存款账户编号
D. D.营业执照等证明文件
A. A.姓名、性别、预留手机号、地址
B. B.姓名、性别、预留手机号、卡号
C. C.身份证号、姓名、预留手机号、地址
D. D.身份证号、姓名、预留手机号、卡号
A. A.“利增利”单位存款支取需到本行营业机构柜台预约
B. B.“利增利”单位存款不支持更换定期存单
C. C.“利增利”单位存款支持办理质押业务
D. D.“利增利”单位存款支持开立存款证明
A. A.100元
B. B.5000元
C. C.10000元
D. D.50000元
解析：有异地开立专用存款账户需要的，可以异地开立专用存款账户。
