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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则可能涉及的交易包括( )

A、A.客户凭证清户

B、B.个人结算账户使用支票签/解约

C、C.卡/折定期移出

D、D.印鉴挂失/印鉴解挂重置

答案:AB

解析:D项:预留印鉴丢失可以由客户本人持有效身份证件,出具情况说明直接办理销户手续。

2023年版银行运营管理知识
以下关于智能前端系统“凭证出售[341001]”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee4670001e.html
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各网点为特殊群体客户办理业务时,业务办理的关键环节可以概括为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-6a58-c039-62ee4670000a.html
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我行员工在日常行为中,必须严格管理客户信息,以下做法正确的的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700007.html
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支行与分理处之间要加强清算业务沟通。支行在清差之前,要通过( )交易查看下辖分理处场次开关情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700036.html
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银行业消费者可以根据自己的体验与判断自助选择银行作为交易对象或自助选择银行产品,不受任何单位和个人的不合理干预,这是指消费者的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700025.html
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以下关于残损币兑换业务的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee46700009.html
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在智能前端系统中,“冒名账户销户[127111]”交易用于对冒名开立的活期账户进行销户处理,销户后账户资金退还给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670001a.html
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若特殊情况(节假日期间、事假、病假等)管理员需休班时,第三人对自助设备钥匙和密码的交接工作进行监交,且交出人须认真填写《柜面业务交接登记簿》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700009.html
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在进行理财销售双录过程中,记录内容包括但不限于以下( )内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee4670001c.html
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柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,则直接拒绝为客户办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700017.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则可能涉及的交易包括( )

A、A.客户凭证清户

B、B.个人结算账户使用支票签/解约

C、C.卡/折定期移出

D、D.印鉴挂失/印鉴解挂重置

答案:AB

解析:D项:预留印鉴丢失可以由客户本人持有效身份证件,出具情况说明直接办理销户手续。

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于智能前端系统“凭证出售[341001]”交易的说法,正确的是( )

A. A.对公账户性质为待核准户仅允许出售支付密码器

B. B.不得出售现金支票给一般存款账户

C. C.凭证出售不支持办理“当日取消(510000)”

D. D.凭印鉴支取的个人结算账户通过“个人使用支票签/解约(128080)”交易办理签约后,可通过本交易购买支付密码器、转账支票

解析:C项:支持当日取消

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各网点为特殊群体客户办理业务时,业务办理的关键环节可以概括为( )

A. A.核实业务背景真实性

B. B.核实存款人背景真实性

C. C.核实监护人、代理人关系真实性

D. D.交易层面,区分紧急情况和非紧急情况

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我行员工在日常行为中,必须严格管理客户信息,以下做法正确的的是( )

A. A.违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息

B. B.对于系统支持的个人客户信息采集,必须在系统中进行录入,不得以书面文字形式采集、保存个人客户信息

C. C.个人客户信息属于我行商业秘密,必须严格遵守相关规定,做好个人客户信息保密工作

D. D.在日常工作中,随时注意保管个人客户信息

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支行与分理处之间要加强清算业务沟通。支行在清差之前,要通过( )交易查看下辖分理处场次开关情况。

A. A.机构场次状态查询(143704)

B. B.汇总控制登记簿查询(143709)

C. C.同城清差登记簿查询(143708)

D. D.同城票交轧差查询(143703)

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银行业消费者可以根据自己的体验与判断自助选择银行作为交易对象或自助选择银行产品,不受任何单位和个人的不合理干预,这是指消费者的( )

A. A.选择权

B. B.知情权

C. C.安全权

D. D.隐私权

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以下关于残损币兑换业务的说法,错误的是( )

A. A.对于纸币呈正十字形缺少四分之一的,不予兑换

B. B.对于兑付额不足一分的纸币,按一分兑换

C. C.一张人民币纸币损坏为2部分(含)以上,通过粘贴等方式,按原样连接的,属于拼接,为不宜流通人民币

D. D.对兑换的残缺、污损人民币纸币,金融机构可在客户走后在票面上加盖带有本行行名的“全额”或“半额”戳记

解析:A项:应按原面额的一半兑换,B项:不予兑换,D项:应当面加盖

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在智能前端系统中,“冒名账户销户[127111]”交易用于对冒名开立的活期账户进行销户处理,销户后账户资金退还给客户。

解析:销户后账户资金转入营业外收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670001a.html
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若特殊情况(节假日期间、事假、病假等)管理员需休班时,第三人对自助设备钥匙和密码的交接工作进行监交,且交出人须认真填写《柜面业务交接登记簿》。

解析:认真填写《业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700009.html
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在进行理财销售双录过程中,记录内容包括但不限于以下( )内容。

A. A.营销环节

B. B.客户签字确认

C. C.宣读“双录”标准话术

D. D.客户抄写风险提示语句(购买理财产品时需录制)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee4670001c.html
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柜员办理业务时,如果黑名单系统被触发,则直接拒绝为客户办理业务。

解析:需要人工登陆黑名单系统,进一步核实客户是否属于黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700017.html
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