A、A.查看该客户登记证书编号是否为“工法字”开头的
B、B.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，应拒绝开户
C、C.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，可要求客户更换新版证书后再来开户
D、D.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，且该客户可以提供本年度证书年检证明，可以进行开户
答案：ACD
A、A.查看该客户登记证书编号是否为“工法字”开头的
B、B.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，应拒绝开户
C、C.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，可要求客户更换新版证书后再来开户
D、D.若客户的登记证书编号为“工法字”开头的，且该客户可以提供本年度证书年检证明，可以进行开户
答案：ACD
A. A.录入企业税务信息
B. B.查找到客户编码
C. C.选择企业需开票明细并提至审批员审批
D. D.选择“发票开具”并提至审批员审批
解析：A项：在智能前端系统中进行操作
A. A.普通残缺、污损人民币全额兑换
B. B.普通残缺、污损人民币半额兑换
C. C.特殊残缺、污损人民币全额兑换
D. D.特殊残缺、污损人民币半额兑换
A. A.法人/单位负责人开立基本存款账户
B. B.法人/单位负责人开立一般存款账户
C. C.法人/单位负责人授权的代理人开立专用存款账户
D. D.法人/单位负责人授权的代理人开立一般存款账户
A. A.基本账户
B. B.一般账户
C. C.临时账户
D. D.专用账户
A. A.在客户坚持要拿回的时候，柜员应安抚客户情绪
B. B.客户质疑不是假钞时，柜员可以透过玻璃告诉客户识别假币的方法以及该张假币与真币的区别
C. C.客户想要看一下，柜员可以将假币还给客户进行查看
D. D.客户想要拿回时，柜员可以说“对不起，人行规定假币必须没收，我会给您开具假币收缴凭证”
解析：应通过“内部账分户余额查询（323001）”交易
A. A.会计印章中带有活动日期的，印章使用人员在营业前要及时调整印章日期，保证使用日期与业务受理日期或业务处理日期一致
B. B.为方便业务办理，柜员可预先在空白凭证上加盖会计印章备用
C. C.临柜业务印章与重要空白凭证应坚持章证分管原则
D. D.如发生临柜业务印章丢失或被盗时，印章遗失机构应立即上报所辖经营机构及总行运营管理部，同时应迅速查明遗失原因，落实责任，制定补救措施
A. A.企业注册地址为集中登记地
B. B.企业经营地址为居民住宅小区
C. C.企业办公设施较为简单
D. D.企业雇佣人员较少
A. A.通过“查询对公客户信息（114300）”交易，可以查询到账户是否久悬
B. B.我行单位客户，系统中对账户信息和客户信息分别进行管理
C. C.对公客户申请变更客户名称等信息时，需同时通过“对公账户信息维护”和“维护对公客户信息”两支交易进行维护
D. D.智能前端系统对于一年未使用的账户不区分币种，均自动转入久悬
解析：A项：应通过“存款账户状态查询（125280）”交易查询
A. A.账户重要性只与账户余额有关
B. B.对账工作全部是分行的职责，与支行无关
C. C.余额为零的账户也必须对账
D. D.其他金融机构在我行开立的账户无需对账
